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Ayant évolué au cœur de directions opérationnelles BtoB et BtoC dans la banque, l’assurance et l’agroalimentaire, il apporte une vision résolument orientée métier. Consultant chez Synolia depuis 2017, il aide les décideurs à structurer leurs processus d’acquisition, de conversion et de fidélisation à travers la mise en place d’outils performants (HubSpot, SugarCRM) et le pilotage stratégique de leurs données.
Il intervient à la croisée de la stratégie, de l’expérience client et de l’activation opérationnelle, avec une expertise reconnue sur l’ensemble de la chaîne de valeur de la digitalisation des processus : acquisition, conversion, fidélisation, CRM et pilotage de la performance omnicanale.
Chez Synolia, il intervient en avant- vente et sur des missions de conseil à forte valeur ajoutée. Il accompagne les directions générales ainsi que les directions marketing, commerciale et service client dans leurs décisions stratégiques puis la déclinaison opérationnelle.
+ de 20 ans d’expertise
Partage son expertise chez Synolia depuis 2017
Expert Sugar depuis 2014
Expert Hubspot depuis 2019
[Replay]
En 2026, 75 % des entreprises qui centralisent leurs données clients verront une hausse significative de leur ROI. Pourtant, beaucoup peinent encore à optimiser leur expérience client à cause de la fragmentation des informations. Ce webinar vous propose une solution concrète et innovante pour combler cette lacune.
