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En 2008, soit quatre ans après la création de Synolia, Yann Mogno - fondateur associé - sonde le marché de la Business Intelligence à la recherche d’une solution d’analytique. Non seulement pour compléter la Digital eXperience Platform avec une expertise BI (data integration et data analytics)... Mais aussi pour mieux piloter l’activité de l’entreprise - data-driven - en pleine expansion. Aujourd’hui Synolia compte une soixantaine d’utilisateurs de Qlik. Découvrez dans cet article comment l’exploitation de la data avec la BI s’est imposée dans tous les services de l’entreprise.
L’introduction de Qlik et de ses intégrations chez Synolia
Après un benchmark des solutions du marché, c’est Qlik - solution leader des plateformes d’intégration et d’analyse de données - qui vient compléter le catalogue de solutions proposées aux clients de Synolia. Une équipe Business Intelligence vient muscler les effectifs et, en parallèle, Synolia adopte Qlik pour piloter son activité.
La solution est intégrée en priorité avec l’ERP (Netsuite) et le CRM (Sugar) pour répondre aux besoins de la direction et du DAF sur le pilotage de l’activité. Petit à petit, et grâce à l’impulsion de l’équipe BI, d’autres collaborateurs Synolia sont devenus utilisateurs de la solution - d’abord sur QlikView, puis sur Qlik Sense (version On Premise “Client Managed”) et désormais sur Qlik Cloud, intégrant différentes sources de données (ERP, CRM, marketing automation, applications Google, logiciel collaboratif, logiciel de suivi des temps...).
La Business Intelligence s’est invitée dans tous les services de l’organisation. De la direction générale pour piloter l’activité de l’entreprise, jusqu’aux équipes de production pour suivre les temps passés et les “reste à faire” sur les projets.
La direction, le Directeur Administratif et Financier, l’équipe d’Administration Des Ventes, l’équipe commerciale, les directeurs et chefs de projet, l’équipe marketing, les développeurs… Tous les collaborateurs de Synolia utilisent Qlik Cloud quotidiennement ou ponctuellement. Ceci à des fins de pilotage et de suivi de l’activité, chacun à son niveau.
Outil transversal et dynamique, Qlik promet de rendre la data et l’analytique accessibles par tous, en temps réel. Et ce pour mieux collaborer et agir avec certitude. Et en tant qu’utilisateurs, les collaborateurs de Synolia sont bien placés pour approuver ses qualités d’outil fiable, visuel et utilisable par tous les métiers. Qlik leur permet de gagner du temps sur la recherche d’informations. Mais aussi de prendre des décisions éclairées et donc d’être plus efficaces et pertinents dans leur fonctionnement.
Data-driven : le déploiement à d’autres utilisateurs, d’autres sources de données…
Chez Synolia l’utilisation de Qlik et de ses intégration est partie d’un socle commun qui s’est finalement étendu à l’ensemble des business units, à tous les métiers.
Parmi les utilisateurs non évoqués il y a aussi les lead développeurs, pour suivre le temps passé sur le développement d’un projet, pour analyser les performances d’un site e-commerce... Où encore la DSI, pour suivre le parc informatique, pour analyser le taux d’occupation des salles de réunion... Au total, Synolia compte une soixantaine d’utilisateurs Qlik, occasionnels ou réguliers. Et pour ceux qui n’ont pas d’application dédiée… Il y a SynoTV !
Le partage de la data en interne sur SynoTV !
SynoTV c’est l’application d’embedded analytics spécifique à Synolia. Il s’agit d’un moyen de diffusion et de partage de la donnée en interne, pour la rendre accessible à tous les collaborateurs. Grâce à SynoTV, les informations provenant des dashboards Qlik s'affichent en permanence sur les écrans des open spaces.
Ainsi, chacun peut suivre l’atteinte des objectifs de l’agence, le nombre d’affaires gagnées, en cours, les nouveaux collaborateurs, les anniversaires… Bref, Synolia est data driven ! Et vous ?
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