Quelle solution CRM
pour mon site e-commerce
Vous souhaitez recueillir les données laissées par les internautes sur votre site pour :
- Fidéliser vos clients existants
- Prospecter de nouveaux clients
- Mieux les connaître, les segmenter, les cibler
- Augmenter la satisfaction de vos clients
Magento, notamment la version Enterprise, propose quelques fonctionnalités de gestion de la relation client comme la segmentation des clients et le ciblage, mais si vous souhaitez aller plus loin dans votre démarche l’adoption d’une solution s’impose.
SugarCRM pour Magento : SugarGento
Première solution CRM Open Source au monde, SugarCRM est une solution ouverte et hautement personnalisable. L’application offre une grande richesse fonctionnelle et propose des outils d’analyse et de ciblage avancés. Spécialiste CRM et du e-commerce, Synolia propose un module d’interconnexion des solutions SugarCRM et Magento personnalisables en fonctions de vos besoins.
La gestion des clients et prospects
Récupérez des demandes ciblées et historisées
Routez chaque demande au membre de votre équipe le plus pertinent pour la traiter, de façon automatique
Utilisez la base de connaissances pour gagner du temps et transmettre au client la bonne réponse le plus efficacement possible
Améliorez ainsi de façon significative les temps de traitements et la qualité de vos retours
La synchronisation des commandes
Traitez plus efficacement les commandes
Réalisez des ciblages précis afin d’effectuer des campagnes de communication pertinentes sur la base des comportements d’achat de vos clients
Consolidez vos données commerciales pour piloter efficacement votre activité
La gestion intégrée du support client
Synchronisez les demandes de support SAV
Suivez en temps réel les échanges clients / support
SugarGento en bref
Vous souhaitez bénéficier d’une démonstration de notre connecteur SugarCRM pour Magento SugarGento ou obtenir plus d’informations : contactez-nous.
OroCRM
OroCRM est en train de devenir une plateforme de référence pour les webmarchands. Conçue pour eux par les fondateurs de Magento, OroCRM permet d’équipe les marchands BtoC avec une plateforme de gestion de la relation client performante et efficace.
Nous sommes le spécialiste français OroCRM et participons au développement de la solution aux côtés de l’éditeur. Nous connectons nativement OROCRM aux plateformes Magento (CE, Enterprise, Cloud Edition), PrestaShop, mais également OroCommerce, solution du même éditeur dédiée au BtoB.
Contactez nous pour obtenir plus d’informations sur ces solutions à très fort potentiel destinées aux webmarchands souhaitant privilégier/développer/optimiser l’expérience et le service client.
Synolia est le premier spécialiste en France des projets E-commerce/CRM, nous disposons de la plus forte expérience et de l’équipe la plus aguerrie sur ce sujet.
En savoir plus sur OroCRM
