Advantail, aux commandes des centres commerciaux outlet avec la business intelligence
Advantail est un property manager. Autrement dit, un gestionnaire pour le compte de tiers dans l’immobilier commercial. Il est le bras armé des investisseurs. Ses objectifs ? Commercialiser et animer des lieux de vie, générer de la fréquentation, créer des expériences de consommation…
Aujourd’hui, le groupe gère sept centres commerciaux outlet en France. Et, grâce au portail analytique de Synolia et à la solution Qlik, il suit de très près la performance commerciale de chaque enseigne. Explications !
Mieux collecter les données
pour mieux piloter !
Advantail est le pilote d’une équation marketing – retail – performance commerciale qui profite aussi bien aux investisseurs des centres outlet qu’aux enseignes. Selon cette logique gagnant-gagnant, le prix des loyers est indexé sur le chiffre d’affaires réalisé par les enseignes. Pour cela, Advantail doit collecter régulièrement le chiffre d’affaires de chaque magasin, auprès de chaque centre.
Historiquement, cette collecte se faisait une à deux fois par an, via l’envoi de documents Excel, plus ou moins complets. Parfois même, les directeurs de centre étaient contraints de se rendre directement en magasin pour récupérer les résultats sur feuilles volantes. Une organisation chronophage, sur la base de données déclaratives, peu uniformes et susceptibles d’engendrer des erreurs de saisie… Alors, les équipes chargées de l’innovation chez Advantail sollicitent la mise en place d’une solution digitale pour faciliter la collecte des datas et piloter la performance commerciale des magasins.
Le brief Advantail :
Une solution pour collecter, analyser les données et piloter la performance des enseignes…
Inspirées par les systèmes de caisses centralisées des grands magasins, les équipes chargées de l’innovation chez Advantail souhaitent automatiser la collecte du chiffre d’affaires des enseignes. Aussi, elles perçoivent l’opportunité d’affiner le grain avec des données telles que le nombre de visiteurs, le nombre d’articles vendus, le prix du panier moyen… Des données collectées chaque mois, chaque semaine ou chaque jour, permettant une analyse approfondie et objective de la performance de chaque magasin.
Le portail analytique Synolia x Qlik
Advantail a choisi Synolia pour moderniser son système de collecte et d’analyse des données. Nos prestations pour Advantail : conseil BI, maîtrise d’œuvre du projet (phases de spécifications et conception), accompagnement (formation, support, TMA).
- Mise en place d’un portail analytique pour la saisie des données
Le portail analytique permet à chaque enseigne de renseigner ses données via un simple formulaire. La direction de chaque centre administre le portail, crée les comptes des différentes enseignes, définit les données qu’elles doivent renseigner et la fréquence. Ainsi, les données collectées sont unifiées.
- Mise en place de Qlik pour l’analyse des données
Une fois les données renseignées, la solution de business intelligence Qlik permet de valider la qualité des données (vérifier que toutes les données sont bien renseignées), et d’analyser les performances des enseignes (selon des indicateurs définis).
Le portail analytique et Qlik au cœur
de la chaîne de valeur Advantail
Depuis la mise en place de l’outil, tous les collaborateurs Advantail sont formés à l’utilisation du portail et à l’analyse des données retail digérées par Qlik. Et chaque équipe (gestion, marketing, technique, etc.) s’appuie quotidiennement sur ces données analytiques avec sa vision métier. Aussi, l’outil fait partie intégrante de l’offre Advantail auprès des investisseurs. Il est valorisé comme un vecteur de performance et de transformation.
« On intègre Qlik dans l’ensemble de nos prises de mandat, il est au cœur de notre pitch. Il vient nourrir une méthode de gestion axée sur la performance » explique Vincent Moreau.
Un usage tactique de la donnée analytique
Les données saisies par l’ensemble des enseignes permettent à Advantail d’affiner et d’objectiver ses analyses pour en dégager des tendances longues (flux de fréquentation, taux de transformation, etc.). Il peut alors accompagner les enseignes dans le développement de leurs performances.
Aussi, des analyses comparatives et prédictives permettent d’anticiper les pics et les baisses de fréquentation de chaque centre. Le groupe peut donc, par exemple, activer des campagnes marketing ou lancer des travaux de rénovation au bon moment.
Côté enseignes, les responsables de magasins perçoivent aussi l’intérêt de transmettre leurs données. Parce que chaque semaine, la direction du centre est en mesure de leur partager les indicateurs qui les concernent, ainsi que le classement des enseignes et l’évolution de chacune. Ils profitent donc d’un accès aux performances globales, peuvent comparer leurs résultats, ajuster leurs actions (prix, stock, staff), etc.
Les résultats
Depuis la mise en place du portail et de Qlik, Advantail observe un vrai gain de temps dans la collecte des données.
Des données fiables et qui donnent du sens à la performance commerciale de ses enseignes. Elles peuvent analyser le comportement des consommateurs, accélérer leur courbe d’apprentissage et se développer continuellement.
Par ailleurs, l’outil a permis de consolider l’activité d’Advantail avec une vision globale de l’ensemble des centres et de leur évolution. Les équipes sont très satisfaites de l’outil et contribuent activement à le faire évoluer au fil de leurs besoins.
Vincent Moreau, Directeur Marketing et Innovation, Advantail
Découvrez d'autres références
