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DATAFIRST accroît sa génération de leads de 200 % en cinq mois seulement avec SugarCRM et Synolia
Afin d’assurer la génération de leads, la société se concentrait auparavant sur l’organisation de roadshows annuels et de campagnes d’emailings traditionnelles envoyées à des listes de contacts provenant de son système de gestion.
Pour stimuler ses ventes, DATAFIRST s’est fixé trois objectifs : l’acquisition de nouveaux clients et l’augmentation de la part de marché, l’augmentation des ventes additionnelles auprès des clients existants et le lancement de produits SaaS à valeur ajoutée comme le CRM destiné aux concessionnaires et les sites Internet de marque.
« Pour réaliser ces objectifs, nous savions qu’il nous fallait un système CRM », rappelle Rémi Clemendot, directeur des nouveaux marchés pour DATAFIRST. « À l’époque, nous ne possédions qu’une Base de données Client peu exploitable pour le Marketing Opérationnel. »
Les exigences
- Fonctionnalités fiables
- Facilité d’intégration et de personnalisation
- Implémentation immédiate
- Possibilité de déploiement dans le cloud ou sur site
Bénéfices projet
- Coordination de l’ensemble des activités ventes et marketing de DATAFIRST
- Gestion des campagnes d’emailings ciblés et une newsletter mensuelle
- Permet aux représentants commerciaux la visualisation de la base installée des produits DATAFIRST détenus par les concessionnaires individuels
- Augmentation des opportunités de vente additionnelles
Méthodologie
Rôle de Synolia
- Réalisation de la phase de spécifications des besoins fonctionnels et contraintes d’intégration technique
- Installation et Paramétrage SugarCRM édition professionnelle
- Personnalisation de la solution aux exigences du métier
- Intégration de Sugar à Exact Software (système de gestion) et au site internet de la société
- Migration des données
- Formation des utilisateurs et de l’administrateur
- Support technique assuré par l’équipe Synolia
- Hébergement de la solution en environnement sécurisé
Bénéfices du projet
Pour la direction :
- Coordination de l’ensemble des ventes et activités marketing
- Mise à jour de la base de données clients
Pour le commercial :
- Possibilité de visualiser la base installée des produits DATAFIRST détenus par les concessionnaires
- Augmentation de la création d’opportunités de 200% en 5 mois
Rémi Clemendot, Directeur des nouveaux marchés, DATAFIRST
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