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DATAFIRST accroît sa génération de leads de 200 % en cinq mois seulement avec SugarCRM et Synolia

Éditeurs et technologies
CRM | SugarCRM
DATAFIRST développe et déploie des solutions de planification des ressources de l’entreprise (ERP) pour les concessionnaires automobiles.

Afin d’assurer la génération de leads, la société se concentrait auparavant sur l’organisation de roadshows annuels et de campagnes d’emailings traditionnelles envoyées à des listes de contacts provenant de son système de gestion.

Pour stimuler ses ventes, DATAFIRST s’est fixé trois objectifs : l’acquisition de nouveaux clients et l’augmentation de la part de marché, l’augmentation des ventes additionnelles auprès des clients existants et le lancement de produits SaaS à valeur ajoutée comme le CRM destiné aux concessionnaires et les sites Internet de marque.

« Pour réaliser ces objectifs, nous savions qu’il nous fallait un système CRM », rappelle Rémi Clemendot, directeur des nouveaux marchés pour DATAFIRST. « À l’époque, nous ne possédions qu’une Base de données Client peu exploitable pour le Marketing Opérationnel. »

“Nous nous sommes décidés pour SugarCRM en raison de son ensemble complet de fonctionnalités, de sa facilité de mise en œuvre, ainsi que du choix offert par SugarCRM de déployer la solution sur site ou dans le cloud.”
Rémi Clemendot, DATAFIRST

Les exigences

  • Fonctionnalités fiables
  • Facilité d’intégration et de personnalisation
  • Implémentation immédiate
  • Possibilité de déploiement dans le cloud ou sur site

Bénéfices projet

  • Coordination de l’ensemble des activités ventes et marketing de DATAFIRST
  • Gestion des campagnes d’emailings ciblés et une newsletter mensuelle
  • Permet aux représentants commerciaux la visualisation de la base installée des produits DATAFIRST détenus par les concessionnaires individuels
  • Augmentation des opportunités de vente additionnelles

Méthodologie

Rôle de Synolia

  • Réalisation de la phase de spécifications des besoins fonctionnels et contraintes d’intégration technique
  • Installation et Paramétrage SugarCRM édition professionnelle
  • Personnalisation de la solution aux exigences du métier
  • Intégration de Sugar à Exact Software (système de gestion) et au site internet de la société
  • Migration des données
  • Formation des utilisateurs et de l’administrateur
  • Support technique assuré par l’équipe Synolia
  • Hébergement de la solution en environnement sécurisé

 

Bénéfices du projet

Pour la direction :

  • Coordination de l’ensemble des ventes et activités marketing
  • Mise à jour de la base de données clients

 

Pour le commercial :

  • Possibilité de visualiser la base installée des produits DATAFIRST détenus par les concessionnaires
  • Augmentation de la création d’opportunités de 200% en 5 mois
En seulement quatre mois – au lieu des douze habituels – nous avons su vendre notre solution CRM à destination des concessionnaires automobiles à 80 % de nos clients revendeurs Ford. sans Sugar et les campagnes marketing et téléventes qu’il soutient, cela n’aurait jamais été possible.”

Rémi Clemendot, Directeur des nouveaux marchés, DATAFIRST

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