Synolia accompagne Villaverde
dans sa transformation digitale

Jusqu’à présent uniquement basé sur la vente physique, VillaVerde fait le choix d’investir un nouveau canal de distribution : la vente en ligne, première étape de sa transformation digitale.

Aujourd’hui, VillaVerde choisit Synolia comme partenaire pour l’accompagner dans cette transformation avec un projet d’envergure pour l’ensemble du groupe.

Un concept : l’E-commerce de proximité

Pour son entrée dans le monde du e-commerce VillaVerde imagine un concept : le e-commerce de proximité. Qu’elle soit géographique ou relationnelle, c’est une des valeurs fortes de l’enseigne qui est naturellement devenue le fil conducteur du projet de boutique en ligne.

Ainsi, chaque enseigne dispose d’un espace de vente en ligne avec un catalogue produits qui lui est spécifique. Ce dernier est adapté en fonction des spécificités locales des zones de chalandises et évolue au gré des habitudes d’achat des clients en ligne et en boutique.

Cette proximité se traduit également par la mise en place d’un service de Click & Collect. Les clients font leurs achats en ligne et viennent les retirer dans le magasin le plus proche. Le Click & Collect, en plus de favoriser le trafic en boutique et les ventes additionnelles, permet surtout de maintenir le contact direct entre le client et l’enseigne.

De ce dispositif naît une véritable synergie entre les canaux, envisageant l’espace e-commerce comme une véritable extension du point de vente physique.

Une transformation technologique et humaine

Pour amorcer cette transformation VillaVerde a fait le choix d’adopter la plateforme Magento Enterprise, cette dernière offrant la performance nécessaire à la gestion d’un catalogue spécifique pour 70 jardineries.

Pour la gestion du catalogue, administré par les équipes métier, la mise en place d’un PIM (Product Information Management) apparaissait comme une nécessité. Akeneo, au-delà de sa compatibilité native à Magento, permet d’externaliser la gestion du catalogue grâce à un outil dédié et didactique, favorisant la conduite du changement auprès des équipes Sévéa et une arrivée en douceur dans l’univers de la vente en ligne.

Cet outil permet de collecter et d’enrichir l’ensemble des données produits mais aussi de les segmenter en fonction des canaux de diffusion via une interface unique : un gain de temps et d’efficacité significatif pour l’équipe.

Ce sont aujourd’hui plus de 60 000 références qui sont gérées avec Akeneo, pour être diffusées, au-delà des espaces e-boutique, vers les bornes de consultation du catalogue en magasin mais qui constituent aussi la base de données produits utilisée pour l’édition des catalogues papier de l’enseigne.

Au-delà du déploiement technique des plateformes Magento et Akeneo, le rôle de Synolia a aussi été d’assister VillaVerde dans ce changement et particulièrement dans l’appropriation de ce métier qu’est l’e-commerce et les mutations culturelles qu’il implique.

Synolia a ainsi accompagné la jardinerie dans la mise en place de process et dans la formation de l’équipe, aujourd’hui autonome, à l’administration des boutiques et à la gestion du catalogue.

Quelques mois après le lancement du projet, les résultats enregistrés par les quelques boutiques pilotes sont satisfaisants et encouragent d’autres boutiques à s’ouvrir à ce nouveau canal de vente dans les semaines qui arrivent.