monday service : offrez un service client d'excellence pour nourrir votre croissance
monday service est une solution de service efficace pour garantir la continuité des opérations de votre entreprises, la productivité et la satisfaction de vos collaborateurs, mais aussi la satisfaction et la fidélité de vos clients.
Vous gérez des environnements complexes, vous jonglez avec des priorités multiples, vous êtes engagés sur des SLAs et un niveau de satisfaction client. En parallèle, votre volume de tickets entrants est toujours plus important, avec des demandes toujours plus complexes et un enjeu permanent d’optimiser les coûts… monday service est fait pour vous !
Pourquoi monday service ?
Répondre à des demandes en constante augmentation n’est pas chose facile. Le travail manuel et répétitif peut ralentir vos équipes, tandis que la mise en place de processus longs et coûteux risque d’affecter la satisfaction de vos collaborateurs et de vos clients. Avec monday service, automatisez et personnalisez vos processus pour offrir un service client unifié et proactif ! Grâce à l’IA et aux automatisations, réduisez la charge de travail de vos équipes et gagnez en efficacité. Flexible et adaptable aux besoins de votre équipe, monday service se déploie rapidement et s’intègre de façon intuitive, garantissant une prise en main fluide et immédiate.
Délivrez un service client de qualité, rapide et efficace
- Accélérez les résolutions grâce au triage des tickets piloté par l’IA.
- Améliorez la satisfaction client grâce aux réponses automatisées.
- Stimulez la collaboration des équipes grâce à des workflows automatisés entre les services.
Avancez rapidement grâce à des opérations de service simplifiées
- Centralisez les tickets, projets, tâches et communications sur une seule plateforme.
- Simplifiez les opérations et les données en intégrant vos ressources organisationnelles.
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Standardisez la gestion des services au sein de l’organisation.
Gagnez en visibilité et pilotez la performance de votre service client
- Visibilité et contrôle en temps réel des KPI et des tendances.
- Favorisez la prise de de décision basée sur les données.
- Fournissez des rapports rapides et efficaces.
Connectez monday service à toute votre entreprise !
Service IT, RH, opérations, financier, légal, service client… Décuplez le pouvoir de votre organisation en déployant monday service à tous les services de votre entreprise qui traitent des demandes (collaborateurs, clients, partenaires, distributeurs, etc.)
Synolia, premier Platinum Partner monday.com en France !
Synolia, agence e-commerce, CRM et data, a accompagné plus de 300 entreprises dans l’intégration de monday.com, pour des usages multiples : gestion de projet, gestion de campagnes marketing, gestion de calendrier de publications, gestion de tâches et de plannings, gestion de la relation client, développement produit…
Nous vous accompagnons dans la mise en place de monday service :
- Mise en place de vos processus de service, de la collecte des tickets à la résolution automatique.
- Personnalisation des tableaux de gestion des tickets et des interactions.
- Mise en place des workflows entre vos différents services pour améliorer la collaboration.
- Intégration de monday service avec l’ensemble de votre système d’information pour des données unifiées et une visibilité complète.
Paramétrage, formation, intégration… Synolia vous propose un accompagnement complet dans la mise en place de monday service.
