La fonctionnalité HubSpot « Historique des produits »

Pour conjuguer l’optimisation de la connaissance de vos clients, l’amélioration de l’expérience client, et la progression des ventes, une gestion efficace des informations produit est indispensable. C’est pour répondre à cet enjeu que HubSpot propose la carte « Historique des produits ». Une carte qui permet de synthétiser et de consolider les informations sur les produits achetés ou en cours d’achat par vos clients. Et ce directement depuis la fiche d’information d’un contact ou d’une entreprise. Avec la fonctionnalité HubSpot “Historique de produits”, appréhendez facilement l’intérêt de vos clients pour tout ou partie de votre offre de produits !

Une vue synthétique des achats clients

Avec la carte « Historique des produits », HubSpot facilite l’accès aux informations essentielles sur les produits achetés par vos clients. Ajoutée à la fiche d’information d’une entreprise ou d’un contact, cette carte permet de visualiser en un seul coup d’œil l’historique des achats. Ainsi, cette vue consolidée simplifie l’analyse des comportements d’achat et l’identification des opportunités de vente.

Comment ajouter la carte « Historique des produits » ?

Ajouter cette carte à votre interface HubSpot est très simple, et se fait en quelques étapes faciles à suivre :

1. Accédez à la fiche d’informations : ouvrez la fiche d’information de l’entreprise ou du contact pour lequel vous souhaitez ajouter la carte.
2. Personnalisez les onglets : cliquez sur “Personnaliser les onglets” pour ouvrir les options de personnalisation.
3. Ajoutez une carte : sélectionnez un onglet existant ou créez-en un nouveau, puis cliquez sur « Ajouter une carte ».
4. Sélectionnez la carte “Historique des produits” : dans les cartes standards proposées, choisissez « Historique des produits ».
5. Enregistrez et quittez : une fois la carte sélectionnée, cliquez sur “Enregistrer et quitter”. La carte sera alors visible sur la fiche d’information choisie.

Les avantages de la fonctionnalité HubSpot « Historique des produits »

La bonne utilisation de cette carte vous offre plusieurs avantages importants pour parfaire la connaissance de vos clients et optimiser les ventes de votre entreprise :

1. Vue consolidée des achats : regroupez les informations sur les produits achetés en un seul endroit. De quoi faciliter ainsi l’analyse des besoins et des préférences de vos clients.
2. Identification des opportunités de vente : en visualisant les produits déjà achetés, identifiez facilement les produits non proposés ou non achetés. De quoi ouvrir la voie à de nouvelles opportunités de vente.
3. Réduction des clics : simplifiez votre navigation en évitant de multiplier les clics pour accéder aux transactions associées et consulter les détails des articles. Tout est consolidé au sein d’un espace unique.
4. Personnalisation flexible : personnalisez les onglets et les cartes selon les besoins de vos équipes. Et ce selon vos processus internes.

Exemple concret : optimisation de la fiche client

Prenons l’exemple d’Anna, une cliente fidèle de votre entreprise. Grâce à la carte « Historique des produits », vous pouvez facilement voir qu’Anna a récemment acheté des bureaux et des fauteuils. Vous remarquez également qu’elle n’a pas encore acheté de lampes de bureau. Avec ces informations à portée de main, votre équipe de vente peut rapidement proposer des lampes de bureau lors de la prochaine interaction avec Anna. De quoi augmenter les chances de conclure une nouvelle vente.

Finalement, la fonctionnalité HubSpot « Historique des produits » est un élément puissant qui simplifie la gestion des informations sur les achats clients. En offrant une vue consolidée et accessible des produits achetés, cette carte aide les entreprises à optimiser leurs relations client et à identifier de nouvelles opportunités de vente. N’attendez plus pour l’ajouter à vos comptes et contacts et profiter de tous ses avantages.

Vous souhaitez tout savoir sur la carte « Historique des produits » de HubSpot, ou vous avez besoin d’une formation HubSpot ? Contactez Synolia !

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