Diager structure ses données produits avec Akeneo

Diager est un fabricant d’outils de vissage et de perçage destinés aux professionnels. Basée dans le Jura, cette société familiale produit vingt millions de pièces par an, distribuées dans 80 pays à travers le monde. Avec 50 % de son chiffre d’affaires à l’international, Diager exporte son savoir-faire industriel français dans de multiples pays. Pour gagner en efficacité et répondre au besoin de ses partenaires, Diager a choisi de s’équiper de nouveaux outils digitaux. L’objectif : structurer et optimiser la gestion de ses données produits, gagner en efficacité et soutenir son développement. C’est dans ce contexte qu’en 2024, Diager fait appel à Synolia pour un accompagnement autour du Product Information Management (PIM) et de la structuration de ses données produits, une mission qui nous conduit à intégrer la solution Akeneo.

Pour accompagner les équipes dans cette transition, Emmanuelle Cour a rejoint l’équipe marketing en 2023 au poste de responsable marketing digital. La création de ce nouveau pôle digital a ainsi donné le coup d’envoi au projet PIM. Un projet stratégique pour Diager.
Dès son arrivée, Emmanuelle a travaillé avec les équipes pour identifier les enjeux clés du digital et de la data pour Diager. Le projet de Product Information Management (PIM) a été lancé incluant ainsi la centralisation et la structuration des données afin de répondre toujours plus rapidement aux besoins croissants des distributeurs.

Le brief

Une solution PIM pour centraliser et structurer des données produits, moderniser la gestion de la donnée, gagner en efficacité et répondre aux exigences croissantes des distributeurs.

Synolia x Akeneo

Pour lancer le projet PIM, l’équipe a débuté par un audit interne des différents services liés à la donnée produit, de leurs outils et de leurs processus. Suite à cet audit, un appel d’offres a été lancé pour sélectionner une solution PIM et un accompagnement en gestion de projet.

Diager recherchait une solution disposant d’un cœur PIM et d’API permettant des connexions faciles avec des solutions tierces pour, par exemple, automatiser la publication de catalogues multilingues ou mapper des bases de données clients complexes.

C’est naturellement vers Akeneo que la société s’est tournée, pour son évolutivité et sa capacité à se connecter simplement à d’autres outils. La position de leader d’Akeneo et sa compatibilité avec l’ERP de Diager ont également été des critères rassurants et déterminants dans le choix final.

Parallèlement, la décision d’inclure Synolia comme intégrateur était essentielle pour accompagner l’équipe de Diager. Synolia s’est démarqué avec une vision experte et des profils seniors pour garantir la réussite du projet.

Notre accompagnement : ateliers de spécification technique – data model, paramétrage et intégration de l’outil au sein du SI, support.

Structuration de l’information produit et prise en main du PIM

Les ateliers de spécification du projet ont réuni les chefs de produits, la responsable marketing digital, la gestionnaire de base de données, le responsable méthode et ERP, ainsi que le responsable informatique. Ensemble, et avec l’accompagnement de Synolia, ils ont travaillé à modéliser les données et les variantes de produits dans Akeneo.
Un travail long et exigeant, notamment pour des gammes étendues comportant de nombreuses références, mais essentiel pour bâtir une base de données structurée, capable de répondre aux différents besoins métiers.

Le résultat : toutes les références de Diager ont été intégrées au PIM et une nouvelle arborescence produit a été conçue selon une logique proche de celle d’un catalogue e-commerce, pour répondre aux besoins digitaux des partenaires commerciaux.

Emmanuelle Cour et la gestionnaire de base de données ont été les premières à prendre en main Akeneo pour administrer l’information produit, avant de former l’équipe Produits. Aujourd’hui, cinq personnes du service marketing administrent et utilisent le PIM. Un graphiste gère quant à lui la partie DAM (Digital Asset Management) intégrée à Akeneo. Une fonctionnalité qui permet de centraliser tous les médias de Diager.

L’automatisation à grande échelle

En modélisant et en structurant leurs données produits dans Akeneo, les équipes de Diager gagnent désormais en productivité. L’utilisation du PIM permet de limiter les erreurs de saisie et facilite l’administration des produits au quotidien.

Pour aller plus loin dans l’efficacité, les équipes de Diager ont également choisi de connecter leur instance Akeneo à EasyCatalog, une solution qui automatise la mise en page du catalogue print à partir des informations issues du PIM. Cette intégration permet de générer plus rapidement les catalogues et d’y appliquer automatiquement toute mise à jour des données produits avant impression.

Pour diffuser ses catalogues Produits, Diager a choisi de s’appuyer sur l’outil Shared Catalog d’Akeneo. Shared catalog permet de générer des catalogues produits personnalisés sous forme de portail connecté. Cet outil est à destination des équipes Diager et de ses partenaires.

Diager a également choisi de connecter son PIM à la solution Daiteo. Cet outil est dédié au mapping de matrices complexes, comme par exemple FABDIS. Diager pourra ainsi structurer plus facilement ses données pour répondre rapidement aux fichiers normés de chaque partenaire commercial.

Les bénéfices du projet

• Gain de temps : réduction des tâches manuelles et répétitives
• Uniformisation et qualité des données : descriptifs produits et traductions optimisées par des outils d’IA
• Meilleure visibilité : suivi de la complétude des informations avec un score
• Diffusion multilingue : faciliter de traduire la donnée dans différentes langues.
• Vision commerciale : créer différentes arborescentes de façon agile.

Au-delà d’un gain de temps considérable sur la mise à jour et la mise en cohérence des fiches produit, Akeneo offre une meilleure visibilité sur la complétude des informations grâce à un score qui permet de savoir rapidement quelles données sont complètes et lesquelles nécessitent une mise à jour. Diager utilise ainsi le PIM pour uniformiser les désignations et les descriptifs produits, tout en tirant parti des fonctionnalités d’IA pour optimiser les textes.

Aujourd’hui, tout est géré en français mais, pour Diager, le PIM va accélérer la diffusion de l’information dans toutes les langues.

Enfin, pour les chefs de produits, le PIM a permis de revoir l’arborescence des produits, offrant un traitement plus précis et plus facilement adaptable aux différents besoins commerciaux.

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