Expérience client & IA : matinale mode & luxe

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Le mardi 30 juin 2025, Synolia et Zendesk vous donnent rendez-vous à Paris pour une matinale exclusive dédiée aux enjeux de l’expérience client dans le secteur de la mode et du luxe. Entre démonstrations et témoignages de Delsey, découvrez comment l’intelligence artificielle, associée à Zendesk, redéfinit les codes de l’élégance relationnelle.

L’IA au service de l’excellence client : l’humain sublimé

Dans le secteur du de la mode premium et du luxe, chaque point de contact est une promesse. L’intelligence artificielle ne vient pas remplacer l’attention humaine, elle en devient le moteur invisible. Chez Synolia, nous sommes convaincus que la technologie doit libérer les agents des tâches à faible valeur ajoutée pour leur permettre de se concentrer sur l’empathie et la personnalisation.

Imaginez vos équipes affranchies de la gestion des workflows complexes ou des recherches d’informations fastidieuses. Grâce à l’IA générative de Zendesk, ces processus sont automatisés tout en conservant un ton chaleureux et fidèle à l’ADN de votre maison. L’agent devient alors un véritable ambassadeur de la marque, capable de répondre aux exigences croissantes des clients sur tous les canaux, 24h/24.

Retour d’expérience : la transformation digitale de DELSEY Paris

Parce que rien ne remplace le partage entre pairs, cette matinée sera marquée par le témoignage de Charles Pozzo Di Borgo, Global Head of Aftersales chez DELSEY Paris.

Comment cette marque iconique, fleuron de la maroquinerie, mobilise-t-elle son écosystème digital pour sublimer son service client mondial ? Charles partagera les clés pour réussir l’intégration de l’IA sans perdre la touche d’élégance qui fait la réputation de la maison. Un cas d’école sur l’harmonisation des canaux et la gestion de l’excellence à l’échelle internationale.

Pourquoi nous rejoindre le 30 juin ?

Cet événement est une occasion unique de voir ces solutions en action dans un cadre privilégié au cœur de Paris :

• Maîtrisez l’IA actionnable : découvrez comment l’IA visuelle et générative transforme le quotidien de vos conseillers.
• Unifiez votre vision client : voyez comment Zendesk centralise vos flux pour un service personnalisé.
• Échangez entre décideurs : profitez d’un cocktail de networking exclusif avec d’autres leaders du secteur Mode & Luxe.

Informations pratiques :

• Date : Mardi 30 juin 2025, de 9h00 à 13h30
• Lieu : Morning Bourse, 4 Place de la Bourse, 75002 Paris
• Format : Accueil petit-déjeuner, conférences, démos live, témoignage client et cocktail déjeunatoire.

La participation est gratuite mais le nombre de places est strictement limité pour favoriser la qualité des échanges entre décideurs.

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