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Une vidéo vaut mieux que mille mots. Et si vous offriez à vos clients la possibilité de vous adresser une vidéo pour expliciter leurs réclamations ? Votre service client gagnerait un temps précieux sur la résolution des tickets. C'est ce que propose l'intégration SnapCall avec Zendesk. Démonstration dans notre webinar jeudi 27 juin à 11h00 !
Pour signaler un problème de livraison, une panne, un sinistre... Les clients adressent toutes sortes de réclamations à votre équipe support. Et cela nécessite parfois de nombreux échanges et explications pour parvenir à comprendre la problématique. Et si on simplifiait les choses en envoyant une vidéo ? Grâce à l'intégration de SnapCall avec Zendesk, finies les descriptions laborieuses. Vos clients n'ont qu'à filmer le problème et le soumettre à vos agents. À la clé, un gain de temps et une amélioration certaines de la productivité de votre équipe support !
Vous souhaitez en savoir plus sur cette intégration ? Mariavittoria Ciniglio vous donne plus de détails dans notre webinar Support client : résolvez vos tickets en un temps record grâce à la vidéo le jeudi 27 juin à 11h00.
