Conseil Adobe Commerce (Magento)

La réussite de votre projet réside dans l’expérience proposée à vos utilisateurs et à vos clients. En tant qu’expert e-commerce et partenaire certifié d’Adobe Commerce, Synolia vous conseille et vous accompagne dans la définition de votre stratégie commerciale avant la mise en œuvre.

Pourquoi est-il important de solliciter un accompagnement conseil pour la mise en place de la solution Adobe Commerce (Magento) ?

L’évolution de la maturité des clients en ligne et de leur niveau d’exigence obligent les entreprises à une gestion avancée de leur site de vente en ligne : search, merchandising, individualisation du parcours et personnalisation du discours commercial… En parallèle, la plateforme doit répondre à des problématiques internes avancées : gestion optimisée de catalogue, gestion de la relation client, pilotage de l’activité… Ces enjeux combinés rendent la mise en place ou la migration de plateformes e-commerce de plus en plus complexe et stratégique. Et l’accompagnement d’un expert est d’autant plus nécessaire lorsqu’il s’agit d’optimiser les coûts.

Par ailleurs, sur le long terme, l’entreprise doit fournir des efforts continus pour maintenir sa plateforme et la faire évoluer au rythme de ses clients et du marché. Dans ce contexte, raisonner de manière globale s’avère nécessaire. Il est primordial de calibrer les efforts à produire et les sommes à investir pour obtenir le meilleur time-to-market et le meilleur retour sur investissement.

Notre accompagnement conseil

Comprendre et accompagner votre expression de besoins

Avec une approche pragmatique, nous animons les interviews et workshops nécessaires à la compréhension de vos besoins, de vos objectifs et de vos enjeux marchés. Ces ateliers et sessions individuelles peuvent aussi bien intégrer vos clients que vos collaborateurs. L’objectif est simple : récolter des éléments factuels et baser nos études sur des éléments concrets plus que sur des intuitions.

Accompagner la définition de votre stratégie e-commerce

Nos consultants vous accompagnent pour définir votre stratégie qui permettra de satisfaire les expériences clients et collaborateurs, dans un contexte Adobe Commerce. Nous formulons les recommandations et accompagnons les choix d’outils et de services pour répondre à vos besoins, en appréhendant vos stratégies commerciale et marketing globale, dont la plateforme e-commerce n’est qu’un levier.

Notre accompagnement peut également s’inscrire très tôt dans une démarche de transformation digitale. Notre prestation prend alors la forme de la rédaction d’un Cahier des Charges, pour vous permettre de lancer une consultation avec notre aide ou de manière autonome.

Identifier les pistes d’optimisations de votre plateforme et de votre organisation

Qu’il s’agisse de votre stratégie d’acquisition ou de prescription, de la fidélisation de vos clients existants, de l’optimisation du parcours client ou du plan d’optimisation de la webperformance de votre plateforme Adobe Commerce, notre équipe analyse et vous suggère les sujets à adresser prioritairement. Nous analysons la faisabilité et l’attractivité du projet pour vous remettre une étude complète des possibilités de réalisation (coûts, délais, solutions et organisation cible).

Accompagner au changement et assister la déclinaison opérationnelle de la stratégie

Après avoir validé les objectifs de votre développement commercial et leur déclinaison en ligne, nos consultants accompagnent la traduction opérationnelle du plan de transformation dans une expression de besoins claire et détaillée.

Nos conseils et recommandations s’accompagnent de données chiffrées concernant les investissements et les délais à prévoir pour la mise en place de chaque fonctionnalité ou lot de fonctionnalités. Nos consultants suggèrent également les indicateurs à suivre pour mesurer le succès du projet, valider l’efficacité des actions entreprises et savoir réagir le cas échéant pour assurer le retour sur investissement.