SugarCRM :
Matrice des versions
Cette matrice des éditions a pour but de vous aider à mieux comprendre les différentes éditions de SugarCRM et à trouver celle qui correspond le mieux vos besoins. Professional, Enterprise, ou Ultimate, chacune propose de très nombreux apports fonctionnels mais aussi du confort d'utilisation et de l'adaptation technique à votre environnement.
Périmètre et avantages de chacune des éditions du CRM Sugar
| Vente |  |
 |
 |
|---|---|---|---|
| Référentiel unique et partagé de sociétés et contacts |  |
|
|
| Gestion des affaires | |
|
|
| Gestion du flux d’activités | |
|
|
| Lignes de revenus détaillés sur affaires |  |
|
|
| Gestion des Devis | |
|
|
| Catalogue Produits | |
|
|
| Devis PDF personnalisés | |
|
|
| Gestion des activités (appels, rendez-vous,…) | |
|
|
| Page d’accueil et dashlets personnalisés | |
|
|
| Base documentaire | |
|
|
| Notes et pièces jointes | |
|
|
| Rappels et Alertes Temps réel | |
|
|
| Prévisions de ventes | |
|
|
| Objectifs commerciaux | |
|
|
| Objectifs de ventes produits | |
|
|
| Gestion des comptes par équipe | |
|
|
| Gestion des affaires par équipe | |
|
|
| Modèle de données BtoB et BtoC | |
|
|
| Marketing | |
|
|
|---|---|---|---|
| Assistant de campagne | |
|
|
| Modèles Emails HTML | |
|
|
| Formulaires de capture de Leads en ligne | |
|
|
| Gestion des leads | |
|
|
| Gestion des listes cibles | |
|
|
| E-mail marketing avec trackers | |
|
|
| Gestion des campagnes (tableaux de bord) | |
|
|
| Segmentation par groupes | |
|
|
| Newsletters avec listes de souscription | |
|
|
| Requêtes multi-critères pour ciblage | |
|
|
| Base documentaire (référentiel de documents) | |
|
|
| Campagne programmable | |
|
|
| Support et sauvegarde de données | |
|
|
|---|---|---|---|
| Gestion des tickets d’incidents | |
|
|
| Suivi des problèmes récurrents rencontrés | |
|
|
| Gestion E-mails entrants (email-to-ticket) | |
|
|
| Gestion des contrats (support, maintenance, garantie etc.) | |
|
|
| Base installée (équipement client) | |
|
|
| Escalade et Notification (tickets) | |
|
|
| Suivi des problèmes récurrents | |
|
|
| Base de connaissances | |
|
|
| Support SGBDR MySQL | |
|
|
| Support SGBDR SQL Server | |
|
|
| Support SGBDR Oracle | |
|
|
| Support IBM DB2 | |
|
|
| Portail client intégré | |
|
|
| Import de données | |
|
|
| Workflow | |
|
|
|---|---|---|---|
| Workflow de notifications, alertes et mises à jour | |
|
|
| Module de workflow avancé | |
|
|
| Console de suivi des workflows | |
|
|
| Modèles d’emails personnalisables | |
|
|
| Règles de processus commerciaux réutilisables | |
|
|
| Collaboration | |
|
|
|---|---|---|---|
| Agendas partagés | |
|
|
| Flux d’activités | |
|
|
| Espace d’échange collaboratif associé aux données de la base | |
|
|
| Pilotage | |
|
|
|---|---|---|---|
| Rapports personnalisables | |
|
|
| Tableaux de bords personnalisables | |
|
|
| Rapports Inter-modules | |
|
|
| Rapports de suivi d’utilisation | |
|
|
| Graphiques publiables à partir de rapports | |
|
|
| Rapports accessibles en mode lecture seule | |
|
|
| Rapports pré-conçus | |
|
|
| Reporting SQL avancé | |
|
|
| Réseaux sociaux et outils collaboratifs externes | |
|
|
|---|---|---|---|
| Cisco WebEx | |
|
|
| Citrix Online GoToMeeting | |
|
|
| Dun & Bradstreet | |
|
|
| Google Apps (Google Drive, Google Contacts) | |
|
|
| Microsoft Word & Excel | |
|
|
| Exchange, Yahoo and other IMAP mail | |
|
|
| Twitter et Facebook | |
|
|
|
|
|
|
| SMS |  |
|
|
| Maps | |
|
|
| Social collaboration | |
|
|
| IBM SmartCloud Engage | |
|
|
| IBM Connections | |
|
|
| Mobilité | |
|
|
|---|---|---|---|
| Application Mobile connectée et déconnectée pour Android et iOS | |
|
|
| Interface Utilisateur Responsive Design tous terminaux | |
|
|
| Accessible depuis un navigateur Web | |
|
|
| Administration et personnalisation | |
|
|
| Personnalisation graphique de l’application Mobile (logo, couleurs,…) | |
|
|
| Logique métier sur l’application mobile | |
|
|
| Personnalisation | |
|
|
|---|---|---|---|
| Page d’accueil et dashlets personnalisés | |
|
|
| Accès au module édition du studio | |
|
|
| Accès complet au code source | |
|
|
| Nbre de champs personnalisés illimité | |
|
|
| Modules et tableaux personnalisables | |
|
|
| Nbre d’objets personnalisés illimité | |
|
|
| Disposition par glisser-déposer | |
|
|
| Recherches avancées et sauvegardées | |
|
|
| Onglets renommables | |
|
|
| Créations de filtres et fonctionnalités de « glisser-déposer » sur les listes d’affichage | |
|
|
| Onglets personnalisés et Onglets Web (Portails) | |
|
|
| Interface Multilingue | |
|
|
| Multi devises notamment sur les Affaires | |
|
|
| Multi fuseaux horaires et patch pour l’heure d’été | |
|
|
| Client Messagerie – Webmail Ajax | |
|
|
| Listes de choix dépendantes | |
|
|
| Modification en ligne des enregistrements | |
|
|
| Publipostage Documents PDF | |
|
|
| Sécurité | |
|
|
|---|---|---|---|
| Contrôle d’accès avec ou sans LDAP/AD | |
|
|
| Suivi des modifications de données | |
|
|
| Gestion des rôles utilisateurs (lecture, modif, export…) | |
|
|
| Gestion avancée des mots de passe | |
|
|
| Gestion des rôles administrateurs distribués | |
|
|
| Droits d’accès par utilisateur | |
|
|
| Droits d’accès par équipe | |
|
|
| Droits d’accès par rôle | |
|
|
| Droits d’accès par champ | |
|
|
| SSO avec SAML | |
|
|
| Intégrations | |
|
|
|---|---|---|---|
| Page d’accueil personnalisable | |
|
|
| Multi-Pages d’accueil personnalisables | |
|
|
| Navigateurs Web Firefox, Safari, Chrome et IE | |
|
|
| Thème amélioré Sugar 7 | |
|
|
| Intégration MS Office | |
|
|
| Intégration MS Outlook | |
|
|
| Intégration Lotus Notes | |
|
|
| Intégration Google Docs | |
|
|
| Intégration Cisco Webex Meeting Center | |
|
|
| Intégration Citrix Online Go To Meeting | |
|
|
| Cloud Public | |
|
|
| APIs (SOAP/REST) inclues et documentées | |
|
|
| Modules additionnels Synolia | |
|
|
|---|---|---|---|
| Intégration Gmail | |
|
|
| Géolocalisation des sociétés et contacts | |
|
|
| Gestion des événements (séminaires, petits déjeuners etc.) | |
|
|
| Organigramme de sociétés et contacts | |
|
|
| Modèles verticaux pré-paramétrés | |
|
|
|---|---|---|---|
| Organisations économiques et territoriales | |
|
|
| Assurances | |
|
|
| Réseaux de franchises | |
|
|
| Outils complémentaires | |
|
|
|---|---|---|---|
| Gestion des emails, archivage et modèles d’email | |
|
|
| Raccourci de création rapide d’actions (appels, contacts, tâches, comptes….) | |
|
|
| Rappels, alertes et pop-ups | |
|
|
| Annuaire des employés | |
|
|
| Créateur de modules | |
|
|
| Champs calculés automatiquement | |
|
|
| Formulaires personnalisés par rôle | |
|
|
- Inclus sur cette version
- Non inclus sur cette version
- Option payante possible sur cette version
- Fonctionnalité réalisable avec le Studio ou grâce à des modules téléchargeables (avec ou sans surcoût)
- Cette liste de fonctions n’est pas exhaustive
