SugarCRM :
Matrice des versions
Cette matrice des éditions a pour but de vous aider à mieux comprendre les différentes éditions de SugarCRM et à trouver celle qui correspond le mieux vos besoins. Professional, Enterprise, ou Ultimate, chacune propose de très nombreux apports fonctionnels mais aussi du confort d’utilisation et de l’adaptation technique à votre environnement.
Périmètre et avantages de chacune des éditions du CRM Sugar
| Vente |  |
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|---|---|---|---|
| Référentiel unique et partagé de sociétés et contacts |  |
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| Gestion des affaires | |
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| Gestion du flux d’activités | |
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| Lignes de revenus détaillés sur affaires |  |
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| Gestion des Devis | |
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| Catalogue Produits | |
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| Devis PDF personnalisés | |
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| Gestion des activités (appels, rendez-vous,…) | |
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| Page d’accueil et dashlets personnalisés | |
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| Base documentaire | |
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| Notes et pièces jointes | |
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| Rappels et Alertes Temps réel | |
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| Prévisions de ventes | |
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| Objectifs commerciaux | |
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| Objectifs de ventes produits | |
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| Gestion des comptes par équipe | |
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| Gestion des affaires par équipe | |
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| Modèle de données BtoB et BtoC | |
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| Marketing | |
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|---|---|---|---|
| Assistant de campagne | |
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| Modèles Emails HTML | |
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| Formulaires de capture de Leads en ligne | |
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| Gestion des leads | |
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| Gestion des listes cibles | |
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| E-mail marketing avec trackers | |
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| Gestion des campagnes (tableaux de bord) | |
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| Segmentation par groupes | |
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| Newsletters avec listes de souscription | |
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| Requêtes multi-critères pour ciblage | |
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| Base documentaire (référentiel de documents) | |
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| Campagne programmable | |
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| Support et sauvegarde de données | |
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|---|---|---|---|
| Gestion des tickets d’incidents | |
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| Suivi des problèmes récurrents rencontrés | |
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| Gestion E-mails entrants (email-to-ticket) | |
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| Gestion des contrats (support, maintenance, garantie etc.) | |
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| Base installée (équipement client) | |
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| Escalade et Notification (tickets) | |
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| Suivi des problèmes récurrents | |
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| Base de connaissances | |
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| Support SGBDR MySQL | |
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| Support SGBDR SQL Server | |
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| Support SGBDR Oracle | |
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| Support IBM DB2 | |
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| Portail client intégré | |
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| Import de données | |
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| Workflow | |
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|---|---|---|---|
| Workflow de notifications, alertes et mises à jour | |
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| Module de workflow avancé | |
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| Console de suivi des workflows | |
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| Modèles d’emails personnalisables | |
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| Règles de processus commerciaux réutilisables | |
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| Collaboration | |
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|---|---|---|---|
| Agendas partagés | |
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| Flux d’activités | |
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| Espace d’échange collaboratif associé aux données de la base | |
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| Pilotage | |
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|---|---|---|---|
| Rapports personnalisables | |
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| Tableaux de bords personnalisables | |
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| Rapports Inter-modules | |
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| Rapports de suivi d’utilisation | |
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| Graphiques publiables à partir de rapports | |
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| Rapports accessibles en mode lecture seule | |
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| Rapports pré-conçus | |
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| Reporting SQL avancé | |
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| Réseaux sociaux et outils collaboratifs externes | |
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|---|---|---|---|
| Cisco WebEx | |
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| Citrix Online GoToMeeting | |
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| Dun & Bradstreet | |
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| Google Apps (Google Drive, Google Contacts) | |
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| Microsoft Word & Excel | |
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| Exchange, Yahoo and other IMAP mail | |
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| Twitter et Facebook | |
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| SMS |  |
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| Maps | |
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| Social collaboration | |
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| IBM SmartCloud Engage | |
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| IBM Connections | |
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| Mobilité | |
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|---|---|---|---|
| Application Mobile connectée et déconnectée pour Android et iOS | |
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| Interface Utilisateur Responsive Design tous terminaux | |
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| Accessible depuis un navigateur Web | |
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| Administration et personnalisation | |
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| Personnalisation graphique de l’application Mobile (logo, couleurs,…) | |
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| Logique métier sur l’application mobile | |
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| Personnalisation | |
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|---|---|---|---|
| Page d’accueil et dashlets personnalisés | |
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| Accès au module édition du studio | |
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| Accès complet au code source | |
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| Nbre de champs personnalisés illimité | |
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| Modules et tableaux personnalisables | |
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| Nbre d’objets personnalisés illimité | |
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| Disposition par glisser-déposer | |
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| Recherches avancées et sauvegardées | |
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| Onglets renommables | |
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| Créations de filtres et fonctionnalités de « glisser-déposer » sur les listes d’affichage | |
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| Onglets personnalisés et Onglets Web (Portails) | |
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| Interface Multilingue | |
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| Multi devises notamment sur les Affaires | |
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| Multi fuseaux horaires et patch pour l’heure d’été | |
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| Client Messagerie – Webmail Ajax | |
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| Listes de choix dépendantes | |
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| Modification en ligne des enregistrements | |
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| Publipostage Documents PDF | |
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| Sécurité | |
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|---|---|---|---|
| Contrôle d’accès avec ou sans LDAP/AD | |
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| Suivi des modifications de données | |
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| Gestion des rôles utilisateurs (lecture, modif, export…) | |
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| Gestion avancée des mots de passe | |
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| Gestion des rôles administrateurs distribués | |
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| Droits d’accès par utilisateur | |
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| Droits d’accès par équipe | |
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| Droits d’accès par rôle | |
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| Droits d’accès par champ | |
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| SSO avec SAML | |
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| Intégrations | |
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|---|---|---|---|
| Page d’accueil personnalisable | |
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| Multi-Pages d’accueil personnalisables | |
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| Navigateurs Web Firefox, Safari, Chrome et IE | |
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| Thème amélioré Sugar 7 | |
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| Intégration MS Office | |
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| Intégration MS Outlook | |
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| Intégration Lotus Notes | |
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| Intégration Google Docs | |
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| Intégration Cisco Webex Meeting Center | |
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| Intégration Citrix Online Go To Meeting | |
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| Cloud Public | |
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| APIs (SOAP/REST) inclues et documentées | |
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| Modules additionnels Synolia | |
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|---|---|---|---|
| Intégration Gmail | |
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| Géolocalisation des sociétés et contacts | |
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| Gestion des événements (séminaires, petits déjeuners etc.) | |
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| Organigramme de sociétés et contacts | |
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| Modèles verticaux pré-paramétrés | |
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|---|---|---|---|
| Organisations économiques et territoriales | |
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| Assurances | |
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| Réseaux de franchises | |
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| Outils complémentaires | |
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|---|---|---|---|
| Gestion des emails, archivage et modèles d’email | |
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| Raccourci de création rapide d’actions (appels, contacts, tâches, comptes….) | |
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| Rappels, alertes et pop-ups | |
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| Annuaire des employés | |
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| Créateur de modules | |
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| Champs calculés automatiquement | |
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| Formulaires personnalisés par rôle | |
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- Inclus sur cette version
- Non inclus sur cette version
- Option payante possible sur cette version
- Fonctionnalité réalisable avec le Studio ou grâce à des modules téléchargeables (avec ou sans surcoût)
- Cette liste de fonctions n’est pas exhaustive
