Participez à Zendesk Presents Lyon et transformez votre service client !

Le 14 octobre 2025, nous accueillons l’événement Zendesk Presents à Lyon, pour une matinale dédiée aux professionnels du service client, de l’IT et de l’expérience employé sur les sujets de l’intelligence artificielle et de la transformation du service client. C’est la deuxième année consécutive que nous organisons cet événement avec notre partenaire Zendesk. Et, pour cette nouvelle édition, nous vous donnons rendez-vous dans un lieu d’exception – Le Causoir – pour échanger sur les innovations en matière d’IA dans le service client, les produits Zendesk intégrant l’IA, et sur le retour d’expérience de nos clients les plus avancés en la matière. À l’issue de la matinale, vous profiterez d’un moment de convivialité pour échanger avec nos équipes et d’autres participants… Et vous transformerez votre expérience client ! Les places sont limitées alors inscrivez-vous dès maintenant !

Quand l’IA transforme votre service client

Rejoignez l’événement phare autour de la solution Zendesk ! Vous participerez à une matinée dédiée aux professionnels du service client, de l’IT et de l’expérience employé et découvrirez les opportunités qu’offre l’IA pour permettre à votre service client de gagner en autonomie et en efficacité !

Votre inscription à Zendesk Presents

Au programme de Zendesk Presents Lyon :

• 9h00 – 9h30 : Accueil & Networking
• 9h30 – 10h00 : Zendesk x IA : les innovations qui transforment l’expérience client
• 10h00 – 10h30 : Demo Showcase
  Zoom sur les solutions Zendesk intégrant l’IA :
  Zendesk QA : pour analyser la qualité des conversations et évaluer 100% de  la performance de vos équipes d’assistance.
  Agents IA : pour offrir une expérience fluide à vos clients en automatisant vos interactions et en résolvant leurs problèmes, des plus simples aux plus complexes, sur le canal de leur choix.
  App builder : pour créer vos applications en quelques minutes grâce à l’IA générative.
  Knowledge builder : pour vous aider à identifier et rédiger des articles à partir de vos tickets d’assistances les plus récents et ainsi enrichir votre centre d’aide.
• 10h30 – 10h45 : Break
• 10h45 – 11h15 : Table ronde IA & CX : regards croisés sur le futur du service client
  Témoignages de nos clients en table ronde et questions/réponses.
  Edward Grospiron de Lafuma Mobilier sera le premier intervenant (nous vous dévoilerons les autres prochainement !)
• 11h15 – 12h00 :
  Échanges et networking

Votre inscription à Zendesk Presents