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Répondre à un modèle de distribution complexe
Au service de secteurs très variés, Cambium Networks fournit des solutions de Wi-Fi d’entreprise, de connectivité IoT industrielle, de haut débit sans fil fixe et de fibre optique. Les spécifications produits variant selon les régions et les secteurs, l’entreprise avait besoin d’une plateforme de commerce digital à la fois sophistiquée et simple d’utilisation pour piloter efficacement son réseau de distribution.
Auparavant, Cambium s’appuyait largement sur son ERP NetSuite pour ses opérations digitales. Si cette approche fonctionnait, elle exigeait une formation poussée des distributeurs et générait une charge administrative importante pour les équipes commerciales. Il fallait une solution plus fluide pour unifier le processus de commande sur l’ensemble des types de produits.
Synolia a mis en place une solution robuste basée sur OroCommerce Enterprise et a créé le Cambium Pricing and Ordering Portal (CPOP). Cette nouvelle plateforme devient le point de contact unique pour toutes les transactions des distributeurs.
Au cœur de CPOP, des intégrations bidirectionnelles relient la plateforme aux principaux systèmes de gestion de Cambium, notamment son ERP et ses plateformes de gestion des abonnements. La solution met en œuvre des workflows complexes et dynamiques pour gérer les différents circuits de validation, des demandes de prix spéciaux à l’enregistrement des affaires (deal registration). Un puissant moteur de recherche global permet aux utilisateurs de retrouver rapidement n’importe quelle information sur la plateforme.
Par ailleurs, CPOP est intégré à la suite d’applications de Cambium et fonctionne avec le même système d’authentification unique (Single Sign-On, SSO). Les utilisateurs de Cambium profitent ainsi d’une authentification fluide et cohérente lorsqu’ils travaillent sur CPOP, ce qui renforce l’efficacité et la facilité d’accès dans l’ensemble de leurs activités.
La plateforme offre une expérience digitale moderne et centralisée, dotée de capacités avancées de gestion des prix, tout en assurant un contrôle fin de la visibilité des produits et des prix selon les régions et les groupes de clients. Le système simplifie également des processus clés comme la gestion des retours (RMA) et des accords spéciaux, le tout depuis une interface unifiée pensée pour la simplicité d’utilisation.
Le projet a profondément transformé les opérations digitales de Cambium :
“L'équipe de Synolia a été très réactive et a rapidement acquis une compréhension approfondie de nos processus métier clés. Elle a mis en place avec succès une plateforme optimisée, qui joue un rôle déterminant dans notre objectif : réduire les frictions dans la relation commerciale avec Cambium.”
“L'équipe de Synolia a parfaitement mené le projet, qui répond aujourd'hui aux objectifs business de l'entreprise. Ses solides compétences ont donné vie à l'application avant même le début de sa réalisation, ce qui a motivé l'équipe et aidé à convaincre la direction de soutenir le projet.”
La réussite de ce projet ouvre de nouvelles possibilités de croissance digitale et renforce les relations avec les distributeurs. Cambium Networks continue de faire évoluer sa présence digitale avec la plateforme CPOP, et se donne les moyens de poursuivre son succès sur le marché mondial des réseaux sans fil.
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