Retour sur le Work Innovation Summit 2026 d’Asana à Londres

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Le constat partagé lors du récent Work Innovation Summit 2026 à Londres est sans appel : l’adoption massive des intelligences artificielles n’a pas encore tenu toutes ses promesses à l’échelle macroéconomique. Selon les données partagées par Asana, si près de 75 % des collaborateurs utilisent aujourd’hui l’IA au quotidien, seules 5 % des entreprises constatent un réel gain de productivité à l’échelle de l’organisation.
C’est ce que Dan Rogers, CEO d’Asana, nomme le Great AI Gap (le grand fossé de l’IA). Pourquoi ce décalage ? Parce que booster la vitesse d’un individu isolé ne fluidifie pas automatiquement les processus transverses d’une équipe. C’est précisément pour combler ce manque que le marché bascule vers une nouvelle approche de la gestion du travail : l’Agentic Work Management, un modèle où l’IA ne se contente plus d’assister, mais orchestre et exécute en collaboration directe avec les humains.

Le « Human-Agent Operating System » : aligner les humains et les agents IA

Pour dépasser le stade de la simple productivité individuelle, l’entreprise doit repenser sa manière d’allouer les tâches. L’approche traditionnelle se limitait à de l’IA générative classique (la rédaction d’un e-mail, le résumé d’une note). L’Agentic Work Management propose un véritable système d’exploitation partagé où les équipes et les agents IA exécutent un même plan, avec le même niveau de contexte et une gouvernance unifiée.
Cette évolution s’appuie sur la transformation du Work Graph d’Asana en un réseau neuronal d’entreprise. Ce graphe fournit aux agents IA le contexte indispensable pour agir de manière pertinente : qui travaille sur quoi, quelles sont les échéances, quelles décisions ont été prises en amont et comment s’articulent les dépendances entre départements.
Pour les directeurs de service, cette approche collaborative permet de déléguer des flux de travail complets plutôt que des micro-tâches répétitives. L’IA passe ainsi du rôle de secrétaire à celui d’assistant opérationnel autonome.

Du marketing aux équipes IT : de nouveaux cas d’usage métiers

Les annonces d’Asana marquent un tournant : la plateforme abandonne le modèle unique pour proposer des solutions configurées d’avance. Pour vos équipes, c’est l’assurance de disposer d’outils qui comprennent immédiatement leurs processus et se connectent facilement à leurs logiciels existants. Plusieurs nouveautés majeures ont ainsi été dévoilées :

• Asana Client Management : conçu spécifiquement pour les agences et les équipes marketing gérant des clients externes. Il intègre des portails dédiés pour centraliser les livrables, les retours et fluidifier la validation des campagnes sans multiplier les e-mail.
• Command by Asana : destiné aux directions digitales et équipes produit, cet outil coordonne les cycles de développement logiciel, aide à la priorisation des tickets et assiste les ingénieurs dans le suivi de leurs feuilles de route.
• Asana Service Management : dédié à la gestion des requêtes internes (IT, RH), il s’appuie sur des bases de connaissances dynamique pour résoudre de manière autonome les demandes récurrentes et escalader les sujets complexes aux bonnes équipes.
• Asana Dash : Un véritable chef de cabinet IA personnel accessible directement depuis l’écran de verrouillage, capable d’analyser les conversations Slack, les e-mails et les notifications pour les traduire en actions structurées.

L’acquisition récente de Stack AI par Asana vient renforcer cette architecture en permettant une orchestration multi-agents no code. Les directions informatiques (DSI) peuvent ainsi connecter ces flux de travail à des centaines de bases de données externes ou à des outils de CRM, tout en maintenant un contrôle strict sur la gouvernance des données.

Accompagner le changement : vers un « Ecosmic Leadership »

Le passage d’une culture basée sur la recherche d’informations à une culture de la génération de contenus pose des défis structurels importants. Comme l’a souligné l’anthropologue numérique Farouch lors de l’événement, la délégation à des agents IA ne doit pas se faire au détriment de l’esprit critique et de l’expertise humaine.
Les dirigeants et directeurs de service doivent développer ce qu’elle nomme un Ecosmic Leadership : une posture managériale qui allie pensée systémique (comprendre l’ensemble des flux de l’entreprise) et intelligence contextuelle. L’enjeu est de concevoir l’organisation comme un écosystème hybride où l’IA élimine les frictions opérationnelles afin de redonner du temps de concentration et de créativité aux équipes.
L’événement s’est clôturé sur des retours d’expérience concrets, comme celui de Simon Williams, CDTO de COS, qui a indiqué que l’IA avait permis à ses équipes de gagner plus de 3 000 heures et de se recentrer sur la créativité.
Lors des Work Innovation Awards, d’autres entreprises ont partagé des résultats concrets et déjà mesurables : HubSpot avec 250 heures sauvées, Indeed avec une augmentation de 300 % de sa production créative, et SMO avec 670 heures de temps de concentration supplémentaires pour ses ingénieurs

Réussir votre transition vers l’organisation agentique

L’intégration de l’Agentic Work Management ne se résume pas au déploiement d’une nouvelle option technologique. Elle nécessite une réflexion approfondie sur la cartographie de vos processus et sur la maturité digitale de vos équipes.

Nos années d’expertise dans le déploiement de plateformes d’expériences digitales nous ont appris qu’un outil n’est performant que s’il est parfaitement intégré à l’écosystème applicatif existant. Et qu’il s’agisse de synchroniser vos flux de travail avec votre CRM, d’interfacer vos données e-commerce avec un outil de business intelligence ou d’automatiser des passerelles avec votre solution de work management, la clé du succès réside dans la cohérence technique et humaine de votre architecture globale.

Si vous souhaitez échanger sur l’évolution de vos modes de travail et l’intégration de l’intelligence artificielle au sein de vos équipes, contactez-nous !
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