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Chez Synolia, notre démarche de responsabilité et d’impact est ancrée dans nos valeurs fondamentales : l’intégrité, l’engagement et l’anticonformisme. Ainsi, c’est en toute transparence et avec l’ensemble de nos parties prenantes que nous avons défini notre stratégie RSE et ses quatre grands piliers. Pour chacun d’entre eux, nous avons fixé des objectifs à atteindre d’ici cinq ans. Ils seront pilotés par notre Comité de Gouvernance Responsabilité et Impact qui se compose de : Clara Corrand, Axel Empisse, Flavien Girier, Chloé Labrucherie, Jeanne Darrieus et Cédric Mourizard. Tous sont volontaires et engagés pour ce projet d’entreprise. Un projet que nous voulons social, sociétal et environnemental… et concret ! Zoom sur les grands piliers de notre rapport responsabilité et impact !
1. La relation client, pour qu’ils nous aiment encore et toujours !
Depuis toujours, les équipes de Synolia entretiennent des relations privilégiées avec leurs clients. Des relations basées sur l’implication de toutes les parties prenantes, sur une confiance mutuelle des équipes (côté Synolia et côté client) et, parfois même, des liens amicaux. Pour nous, et pour les projets, c’est un gage de succès !
Aussi, la qualité de nos relations se matérialise par des engagements et des objectifs concrets concernant : la satisfaction de nos clients, l’éthique de nos affaires, nos relations avec nos partenaires éditeurs et, enfin, la protection des données internes et externes.
Chez Synolia, le taux de clients satisfaits (CSAT) affiche un score de 93% pour l’année 2022
Le détail de nos objectifs sur la relation client est à découvrir dans le rapport complet stratégie & impact, à télécharger en bas de cet article.
2. L’équilibre social : entre stratégie globale d’entreprise et épanouissement personnel
Chez Synolia, nous considérons que l’épanouissement personnel des collaborateurs et collaboratrices est une priorité de notre stratégie globale d’entreprise. Nous sommes “collaborateurs centric” ! Pour cela, l’entreprise attache une importance toute particulière à :
- La qualité de vie au travail
En 2023, Synolia a officiellement obtenu le label HappyIndex®AtWork (Choose my company) avec une note globale de 4,37/5 et un taux de recommandation de 91%. - La santé et la sécurité
Des actions de formation et de sensibilisation sont régulièrement proposées au sein de l’entreprise (formation EPI - équipier de première intervention, sensibilisation “geste et posture”, sensibilisation “réduire la fatigue visuelle”). - Le dialogue social
Les employés sont impliqués dans les réflexions sur l’entreprise et ses grandes orientations stratégiques. De même, la direction entretient un dialogue constant avec le comité social et économique de l’entreprise. - La formation et le développement des talents
La stratégie de Synolia est axée sur l’évolution des carrières et l’amélioration des compétences de ses collaborateurs/trices. Aussi, des initiatives comme la S-Academy permettent de dispenser des formations en interne. - La fidélisation et le recrutement de nouveaux talents
Chez Synolia, l’ancienneté moyenne est de 4 ans, et nous avons recruté 26 nouveaux collaborateurs en 2022. - La diversité et l’inclusion
Notre index d’égalité professionnelle est de 94% en 2022.
Découvrez tous nos objectifs en lien avec l’équilibre social dans le rapport à télécharger en bas de cet article !
3. L’engagement sociétal, pour nous apporter mutuellement
Synolia est riche de profils aux expertises et personnalités très variées. Et nous nous attachons à cultiver cette richesse par le partage de connaissances et le soutien des initiatives individuelles et collectives…
En partenariat avec Pôle Emploi, Synolia a mis en place un dispositif de formation dédié aux technologies de développement web appelé SynoCamp. L’objectif étant de permettre à des développeurs/ses sans expérience réelle dans ce domaine, mais avec une forte motivation, de consolider leurs connaissances et leurs compétences. C'est un dispositif gratuit pour les candidats, avec une embauche à la fin de la formation.
2 sessions
SynoCamp organisées
+ de 500
candidatures par session
15 apprenants
dont 14 embauches
Aussi, notre entreprise sponsorise les associations des collaborateurs et collaboratrices en leur apportant son soutien financier, logistique et/ou technique. Pour l’année 2022/2023, Synolia soutient quatre associations sportives. Elle apporte également son soutien à l’événement TedxRennes et à l’Association Française des Utilisateurs PHP.
Plus d’infos dans le rapport responsabilité et impact à télécharger en bas de l'article !
4. L’environnement, pour réduire notre empreinte écologique
Notre activité n’est pas sans conséquence pour la planète. Nos bureaux ont un impact, tout comme nos achats de matériels informatiques et nos déplacements. Les projets que nous menons ont eux aussi un impact, dans la mesure où ils visent à développer l’activité commerciale de nos clients. Pour autant, nous sommes conscients de l’urgence climatique et des efforts à mener. Et nous mettons en place des actions à différents niveaux pour :
- Réduire nos émissions de gaz à effet de serre
En plus des bonnes pratiques que nous rappelons régulièrement à nos collaborateurs (limiter le chauffage à 19°, limiter l’utilisation de la climatisation, éteindre les lumières et ordinateurs chaque soir…), notre entreprise prévoit de réaliser un bilan carbone d’ici la fin d’année 2023. - Contribuer à l’économie circulaire
Aujourd’hui, la quantité de déchets que nous produisons s’élève à 2 600 kg, dont 154 kg de déchets informatiques qui sont traités par l’entreprise Elise, elle-même engagée pour l’inclusion sociale. Par ailleurs, nous recyclons 1 930 kilos de déchets. - Préserver la biodiversité
Depuis 2022, la végétation est de plus en plus présente dans nos locaux. Aussi, à l’occasion des vœux 2023, nous avons offert la possibilité à nos clients et collaborateurs de planter des arbres, en partenariat avec l’association EcoTree. Enfin, les 60 000 abeilles (en été) continuent toujours de butiner sur le toit de nos bureaux lyonnais…
Vous êtes intéressés par les thématiques de notre stratégie responsabilité & impact ? Vous souhaitez en savoir plus sur les objectifs fixés pour chaque thématique ? Téléchargez notre rapport RSE en un clic !
