Une solution CRM
pour les professionnels du tourisme
Les enjeux de la gestion de la relation client pour les acteurs du tourisme
Nouveaux business models, OTAs surpuissantes, concurrence accrue, clients volatiles et de plus en plus exigeants… Le secteur du tourisme vit une mutation historique et ses acteurs doivent savoir se différencier et satisfaire toujours plus les attentes de leurs clients.
Vous le savez, l’expérience client et la fidélisation sont les clés de votre compétitivité. Synolia vous accompagne dans votre projet CRM et vous propose de réinventer votre relation client grâce à une approche adaptée à votre secteur et pensée selon vos besoins.
L’adoption d’une solution CRM adéquate
et sur-mesure, votre clé vers :
connaissance client
de fidélité adapté
CRM pour le tourisme : bénéfices et fonctionnalités
Notre solution permet de prendre en compte les spécificités du secteur du tourisme et de bénéficier d’une application de gestion de la relation client flexible et intuitive. La puissance de nos solutions mêlée à l’expertise de Synolia vous permettra non seulement de gagner du temps mais aussi d’optimiser vos processus.
Améliorez votre connaissance client et créez des expériences privilégiées grâce à :
- Un référentiel client unique relié à vos PMS (= Property Management Systems)
- L’historique de vos échanges et le suivi du traitement des demandes de vos clients
- Une vision 360° sur les habitudes et les préférences de vos clients
Affinez vos campagnes marketing
- Développez votre connaissance client et segmentez votre base client
- Définissez un scoring dynamique basé sur des critères démographiques ou comportementaux
- Connectez votre CRM à votre outil de marketing automation pour décupler l’efficacité de vos campagnes multicanal
Fidélisez durablement vos clients grâce à un suivi personnalisé
- Systématisez vos enquêtes de satisfaction
- Consolidez les données liées à la satisfaction de vos clients
- Délivrez une expérience client personnalisée à chaque point de contact, de la réservation au check-out, et même au-delà !
Quelques exemples d’acteurs du tourisme
qui nous font confiance pour la mise en œuvre de leur projet CRM
Depuis le 19ème siècle, la cité balnéaire de Mondorf est à l'origine de la première source thermale. Les savoir-faire englobent divers soins de médecine thermale, spa, wellness et fitness, hôtellerie, gastronomie et événements.
Créé il y a 50 ans, le Groupe Thermes Adour contribue à faire de Dax et de sa voisine Saint-Paul-lès-Dax, la première destination thermale de l’hexagone pour les affections rhumatismales et veineuses.
Avec ses 9 centres implantés sur les côtes françaises, Thalazur propose diverses formules : cure de thalassothérapie, SPA, séjour... Pour les particuliers mais aussi pour le public professionnel (offres de séminaires).
Située au cœur de la Côte d'Azur, l'Académie Mouratoglou dispose de 12 hectares d'infrastructures uniques en Europe. Depuis 1996, elle propose un programme tennis études intensif ainsi que des stages d'entrainement tout au long de l'année.
