AXXÈS complète sa solution SugarCRM pour une gestion optimale avec QlikView

La société lyonnaise propose des badges s’adressant à tous types de véhicules leur permettant de payer les péages de France et Espagne avec un seul équipement à bord et un seul abonnement.
Le télépéage Axxès permet également aux transporteurs de régler leur stationnement dans le réseau français des parkings sécurisés. Il est aussi utilisable dans de nombreux ouvrages : viaduc de Millau, tunnel Maurice-Lemaire (Alsace-Lorraine), Boulevard Périphérique Nord de Lyon…
L’innovation étant une priorité pour Axxès, la société offre à ses clients un éventail de services à la pointe de la technologie.
Après une première collaboration avec Synolia pour le déploiement de SugarCRM, Axxès nous a naturellement fait confiance pour la mise en place de l’application Qlikview.

Contexte

• Après avoir choisi SugarCRM comme outil de relation client, Axxès souhaitait une solution lui permettant d’analyser ses données facilement, notamment celles dédiées à la gestion de l’activité support.
• Gain de temps pour l’établissement des reporting (automatisation)
• Meilleure réactivité pour ajuster le support aux problèmes rencontrés et ainsi améliorer le traitement des incidents
• Possibilité d’étendre à postériori l’outil pour le traitement et l’analyse des données issues d’autres applications de son système d’informations

Choix de la solution

• Ready2Clic SugarCRM, une solution développée par Synolia sur SugarCRM (modélisation complète du modèle pré défini)
• Permettre l’exploration et l’exploitation des données de l’application CRM Sugar
• Application rapide à mettre en place : opérationnelle en 1 journée
• Autonomie rapide due à sa grande simplicité d’utilisation
• Évolutivité rapide : personnalisation des données, ajout de nouveaux indicateurs
• Bénéficier de tableaux de bord pertinents et dynamiques