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RGPD & CRM :
les opportunités à saisir pour votre entreprise

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CRM RGPD

RGPD : Guide pratique pour une meilleure gestion de la relation client


La nouvelle réglementation de L’Union Européenne entrera en vigueur le 25 mai 2018 et impactera nécessairement la manière dont vous gérez les données à caractère personnel et risque également de révolutionner votre gestion de la relation client.

Cette réglementation s’applique non seulement aux organisations européennes qui traitent des données à caractère personnel, mais aussi à celles qui, à travers le monde ,traitent des données relatives à des résidents de l’UE.

Que vous soyez un responsable marketing, commercial ou du service client qui traite des données clients, un délégué à la protection des données, un responsable de la conformité ou simplement quelqu’un qui souhaite utiliser les données clients de manière sensée, vous devez instaurer un plan d’actions si vous ne voulez pas risquer d’enfreindre la loi.

Pour en savoir plus sur les challenges et opportunités portés par le RGPD, mais aussi sur les processus à mettre en place dans le cadre de vos interactions avec vos clients actuels et futurs, lisez cet eBook de SugarCRM « Le Guide pratique pour se préparer au RGPD ».

Dans ce guide vous découvrirez :

  • Quels sont les impacts du RGPD sur votre outil CRM
  • Pourquoi l’utilisation d’un CRM pour votre mise en conformité est un réel avantage afin de vous permettre de délivrer une meilleure expérience client
  • Comment un CRM performant peut vous accompagner efficacement dans votre mise en conformité RGPD
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