Réussissez vos projets sur OroCRM
avec Synolia, agence certifiée et partenaire historique
Synolia partenaire OroCRM certifié Gold
En 2013, Synolia devient le 1 er partenaire historique au Monde de l’éditeur Oro et est aujourd’hui certifié Gold, soit le plus haut niveau de de compétences sur la solution. Nous sommes ainsi reconnus en tant qu’experts techniques et fonctionnels. Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec l’éditeur et participent activement à l’enrichissement de la solution en développant de nouveaux connecteurs et modules.
OroCRM en détails
OroCRM propose toutes les fonctionnalités standard que vous attendez d’un CRM : la gestion des emails et appels, des contacts, des tickets, des tâches, la création de rapports et des workflows avancés.
Mais ce n’est pas tout ! Découvrez ci-dessous les atouts d’OroCRM pour segmenter votre base client, optimiser vos actions marketing et augmenter votre efficacité commerciale.
Une vue unifiée du client multicanal
OroCRM permet de bénéficier d’une vue 360° de chacun de vos clients et ce quel que soit son canal d’achat. En ligne, en boutique, pour des clients B2B ou B2C, OroCRM agrège l’ensemble des données et vous restitue une vue unique et complète de chacun de vos clients. Vos clients passent d’un canal à l’autre tout en bénéficiant d’une approche unique et personnalisée.
Connaissance client & segmentation
Avec OroCRM, centralisez toutes les données relatives à vos clients (historique des échanges, des commandes etc.). Exploitez toute la richesse des données collectées et segmentez votre base clients en utilisant des critères précis liés aux caractéristiques et comportements de vos clients. Menez ainsi des actions marketing et commerciales pertinentes en vue d’augmenter la fidélisation de vos clients, de booster vos ventes et d'offrir une expérience client optimale.
Une application flexible
OroCRM est une solution Open Source hautement personnalisable en fonction des spécificités de vos besoins. Les champs personnalisables, la création d’entités, le moteur de rapports, le moteur workflow, la page d’accueil, l’ajout de fonctionnalités (ajout de modules via OroCRM MarketPlace) permettent d’en faire une application sur-mesure. A cela s’ajoute une ergonomie résolument orientée utilisateur qui facilite la prise en main et l’adoption par les utilisateurs.
Une plateforme performante
OroCRM est basée sur la plateforme BAP (Business Application Platform) Oro Platform. Avec son framework évolutif et la technologie innovante et puissante Symfony 2, cette plateforme offre un socle technique solide permettant le développement rapide de modules et de fonctionnalités. De cette façon, vous construisez une application CRM des plus performantes.
Intégration avec des applications tierces
L’intégration à des applications tierces est facilitée pour étendre les possibilités de votre CRM. Solutions E-commerce (Magento, PrestaShop), plateformes marketing (MailChimp, Dotmailer), outils de Support client (Zendesk) etc, OroCRM s’intègre à votre Système d’Information afin de vous permettre de délivrer une vue unique et complète de vos clients.
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Pour vous accompagner dans votre réflexion et vous inspirer,
nous mettons à votre disposition des ressources rédigées par nos experts ou par nos partenaires.
