SugarCRM  Fonctionnalités SugarCRM

Différentes versionspour différents besoins

SugarCRM est décliné en différentes versions pour répondre de manière précise aux différents besoins. Si la version Professionnelle offre un très large panel de fonctions, les versions Corporate, Entreprise et Ultimate pourront vous apporter l'élément qui fera la différence. Pour une comparaison détaillée de toutes les fonctions, n'hésitez pas à consulter la matrice des versions.

SugarCRM Community Edition

Faire ses premiers pas dans le CRM Version libre de la solution SugarCRM, la version Communautaire permet de couvrir les besoins basiques de la gestion de la relation client.

SugarCRM version Professionnel

Simplifier la façon dont votre entreprise organise et suit ses prospects et  clients. Avec un système complet, unique et simple, votre équipe sera plus productive et peut se concentrer sur ce qui compte vraiment : la création et la fidélisation des clients de la détection des leads au service après vente. SugarCRM Professionnel correspond à la grande majorité des attentes métiers. (Commercialisée sous la forme d'un contrat de souscription et de support annuel)

SugarCRM version Professionnel

Simplifier la façon dont votre entreprise organise et suit ses prospects et  clients. Avec un système complet, unique et simple, votre équipe sera plus productive et peut se concentrer sur ce qui compte vraiment : la création et la fidélisation des clients de la détection des leads au service après vente. SugarCRM Professionnel correspond à la grande majorité des attentes métiers. (Commercialisée sous la forme d'un contrat de souscription et de support annuel)

SugarCRM version Corporate

SmartPhone et tablettes PC La version Corporate offre en plus des fonctionnalités de la version Professionnelle des applications spécifiques pour Smartphone et tablettes PC de manière synchronisée (données embarquées) sur iPhone, iPad, Blackberry et Androïd. (Commercialisée sous la forme d'un contrat de souscription et de support annuel)

SugarCRM version Entreprise

Une architecture moderne pour votre plate forme CRM Cette évolution des versions Professionnelles et Corporate permet de profiter d'une architecture technique évoluée avec la compatibilité avec la base de données ORACLE, la possibilité de mettre en place un portail extranet client, un reporting SQL avancé et une version synchronisée embarquée sur PC. (Commercialisée sous la forme d'un contrat de souscription et de support annuel)

SugarCRM version Ultimate

Pour les entreprises les plus exigeantes Permet une intégration complète dans une architecture Lotus (Notes, Live, Domino). (Commercialisée sous la forme d'un contrat de souscription et de support annuel)

Principales fonctionnalités

    Versions Pro et supérieures  
  • Gestion des comptes et contacts
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des activités : tâches, appels téléphoniques, e-mails, notes et rendez-vous
  • Agenda intégré
  • Gestion des leads et de leur transformation
  • Gestion du catalogue produits et des tarifs
  • Gestion des devis
  • Gestion des campagnes marketing
  • E-mailings
  • Newsletters avec trackers
  • Gestion documentaire
  • Gestion de projets et base employés
  • Gestion des prévisions
  • Gestion des Workflows
  • Gestion du publipostage (intégration MS Word)
  • Tableaux de bords intégrés
  • Reporting paramétrables
  • Gestion mails entrants
  • Interface MS Outlook / Historisation des e-mails
  • Synchronisation des agendas
  • Applications mobiles

Au services des métiers

    Equipez votre force de ventes 
  • Une seule base pour vos données commerciales
  • Augmentez votre taux de transformation
  • Pilotez précisément vos équipe commerciale
    Optimisez vos campagnes Marketing 
  • Créez et exécuter vos campagnes multi-canaux
  • Capturez automatiquement vos prospects
  • Mesurez l’efficacité et le ROI de vos campagnes
    Assurez un Service client efficace 
  • Centralisez votre support client
  • Partagez vos résolutions types et vos connaissances
  • Réduisez les coûts associés à votre activité de support
  • Automatisez la gestion de vos e-mails entrants
  • Proposez un portail Self Service à vos clients
    Maîtrisez et Pilotez votre application 
  • Disposez en standard des outils de paramétrage
  • Gérez vos utilisateurs, droits d’accès,…
  • Automatisez vos processus avec le moteur de workflows
  • Modifiez vos écrans, ajoutez des champs, listes,...
  • Créez vos modules complémentaires