Un CRM pour analyser mes commandes et mes clients

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Résultat :

Meilleure connaissance de la clientèle, budgets marketing maitrisés et optimisés, fidélisation maximisée.

Démonstration par l’exemple

Cas d’une entreprise commercialisant des articles de puériculture type poussettes pour bébés. Grâce à l’intégration CRM/E-commerce, l’équipe Marketing du webmarchand est capable de cibler l’ensemble des clients ayant commandés sur les 12 derniers mois, une poussette de type « premier âge », et peut préparer une campagne promotionnelle leur offrant sur une durée limitée une remise de X% sur l’achat d’une poussette deuxième âge. Ce type d’action marketing ne touche qu’une cible très bien identifiée, engendrant des coûts de campagnes bien plus maitrisés, et aura un impact maximal du fait de la précision de l’offre proposée par rapport au profil des clients cibles.

Figure 1 : Exemple de campagne personnalisée générée depuis le CRM

(Ceci est applicable à une multitude de cas de figure.)