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Depuis 2020, Mariavittoria accompagne des PME et ETI internationales dans des projets de transformation numérique qui impliquent forces de vente, équipes marketing et service clients. Après une première expérience dans le digital chez un éditeur tchèque de logiciels de gestion de projet issus de Redmine et concurrents de monday.com et Asana (EasyProject & EasyRedmine), Mariavittoria poursuit son parcours au sein de Decidento, éditeur lyonnais spécialisé dans la veille B2B et les solutions logicielles d’aide à la prospection commerciale.
Elle rejoint ensuite Synolia en 2023, où elle devient ingénieure commerciale certifiée sur des solutions CRM et relation client telles que HubSpot, SugarCRM et Zendesk.
Chez Synolia, Mariavittoria accompagne les projets de l’avant-vente jusqu’à la négociation, tout en assurant un suivi régulier lors des bilans de projet. Elle intervient sur des missions d’analyse de besoins et de cahiers des charges liées à l’adoption, la refonte ou l’optimisation de solutions CRM, marketing automation et ticketing. Elle peut également être sollicitée pour des besoins de formation certifiée Qualiopi.
Entourée d’une équipe de chefs de projets seniors certifiés, elle veille dès les premiers échanges à proposer des réponses techniques et financières adaptées, dans le respect des délais et des budgets de ses interlocuteurs, avec une exigence constante de qualité de service.
Depuis 2023 chez Synolia
Depuis 2023 experte des solutions HubSpot et SugarAI
Depuis 2022, experte de la solution Zendesk
"Un service client performant, enrichi par l’IA, n’est pas seulement un levier de satisfaction : c’est un moteur de fidélisation et de bouche-à-oreille positif. En écoutant vos clients et en répondant rapidement et de manière personnalisée grâce aux outils intelligents, vous transformez chaque interaction en opportunité pour renforcer la relation, favoriser le ré-achat et faire de vos clients de véritables ambassadeurs. Pour vos équipes, l’IA permet de travailler plus efficacement, d’anticiper les besoins et de délivrer les meilleures réponses dans les meilleurs délais."
