Comment échanger des SMS depuis monday.com ?

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Le SMS est un canal de communication qui tient bon malgré la concurrence des e-mails, Whatsapp, etc. Ce canal offre une réactivité supérieure aux autres, les notifications d’un SMS étant prises en compte presque instantanément par vos contacts. Vous souhaitez faire un rappel, lancer une campagne marketing, prévenir du lancement d’un événement… Peut-être que le SMS est le canal qu’il conviendra de prioriser. Et Synolia est en mesure de vous montrer comment échanger des SMS depuis monday.com !

Échanger des SMS depuis monday.com

La marketplace fournit un éventail d’applications permettant d’utiliser les SMS au sein de monday.com. Certaines applications vous permettent de chatter directement depuis la vue d’un item, d’autres permettent d’envoyer des SMS via des automatisations… Une réflexion sur votre besoin et les capacités d’une application donnée vous permettra de faire votre choix. Et Synolia peut vous assister dans cette prise de décision.

Twilio, monday.com & “emails et activités”

Twilio est l’un des leaders mondiaux sur le marché des SMS via API, et particulièrement en France. La création d’un compte est très simple et l’intégration avec monday.com se fait via l’une des applications de la marketplace. L’une de ces applications est gratuite et, elle permet d’envoyer très facilement des SMS et des messages vocaux à vos contacts via des automatisations.

Un jalon projet approche, et vous attendez un retour de vos clients ou partenaires ? Un SMS envoyé au bon moment et à la bonne personne permettra de gagner du temps et d’éviter de s’attendre inutilement !

Emails & activités

Emails & activités est un add-on pour monday work management et est inclu dans monday sales CRM. Il permet de conserver un historique de tous les échanges ou événements qui concernent vos contacts dans vos boards monday.com.

En natif, il n’y a pas de SMS au sein de cet add-on, mais il est tout à fait possible de customiser votre instance pour utiliser “emails & activités” afin de s’en servir pour envoyer et tracer vos SMS.

Vous pouvez ainsi :

• Envoyer des SMS contextualisés (avec le nom du contact, le nom de l’utilisateur, la date d’un jalon, une référence devis, etc.).
• Utiliser des templates afin de gagner du temps et d’uniformiser vos communications.
• Tracer l’intégralité de vos échanges SMS.
• Mettre en place des indicateurs afin de mesurer l’impact de ce canal de communication.

SMS, monday.com et Synolia

Intégrer les SMS à monday.com est très aisé. Mais faire en sorte que cette intégration soit en phase avec vos cas d’usage et vos process constitue l’étape supérieure. Synolia peut vous accompagner lors de cette mise en place, afin de trouver l'intégration vous correspondant le plus, et de l’adapter à votre besoin.

Vous souhaitez connaître toutes les possibilités d’intégration avec monday.com ? Contactez Synolia !

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