Elicit Plant : culture d’innover et nouveau CRM avec Sugar !

Créée en 2017, Elicit Plant est une start-up agri-biotech qui innove pour augmenter la résilience physiologique des cultures (maïs, soja, tournesol et blé), optimiser leur consommation d’eau et donc préserver les ressources naturelles. Cela se traduit par des expérimentations en laboratoire et en plein champ. L’équipe composée de chercheurs, d’ingénieurs, d’agriculteurs et de commerciaux dispose d’un site unique en Charente avec un laboratoire dédié à la recherche au sein d’une ferme expérimentale qui permet de travailler en conditions réelles. Après plusieurs phases de R&D concluantes, Elicit Plant a souhaité développer son activité commerciale pour soutenir sa croissance et son développement à l’international. Ainsi, l’entreprise a sollicité le duo Synolia x SugarCRM pour la mise en place d’un CRM.

Le défi pour Synolia

Créer le socle du système d’information d’Elicit Plant avec un CRM personnalisable, adapté aux différents besoins métiers : gestion des achats, gestion des expérimentations (R&D) et développement commercial.

Notre réponse ?

Une solution CRM Cloud évolutive : Sugar Sell !  Pour implémenter cette solution personnalisable, nous avons opté pour une démarche itérative qui consiste à paramétrer l’application de manière progressive, avec des restitutions régulières aux équipes d’Elicit Plant pour prendre en compte les idées d’améliorations et répondre au mieux aux besoins métiers. L’évolutivité de la solution permet d’intégrer des profils clients différents, avec des processus de vente adaptés.

Les étapes de la réalisation du projet :

Kick-off • Ateliers de spécification des besoins fonctionnels et techniques • Implémentation du CRM au sein du SI en mode agile • Intégration avec l’ERP Sage • Formation à la prise en main de l’outil • TMA

Les spécificités du projet :

• Un CRM pour gérer des achats, des expérimentations mais aussi des affaires commerciales et des processus de vente variables (relance, réponse, devis, etc.)
• Des données clients et prospects centralisées dans Sugar Sell
• L’intégration du CRM avec l’ERP Sage
• Des tableaux de bord pour suivre et piloter l’activité commerciale

Notre approche Digital eXperience Platform pour Elicit Plant

Le projet CRM pour Elicit Plant a la particularité de s’intégrer avec l’ERP Sage 100. Pour cela, deux connecteurs bi-directionnels ont été identifiés. Synolia a accompagné Elicit Plant dans le choix du connecteur le plus adapté à l’entreprise.

Les résultats

Le CRM est opérationnel depuis le printemps 2022 et les équipes d’Elicit Plant profitent désormais d’une centralisation des données clients et prospects. Grâce à aux processus de qualification des leads, l’activité commerciale est aussi optimisée et plus efficiente. L’outil permet de générer des bons de commande directement transmis à l’ERP et les fonctionnalités de reporting permettent de suivre les affaires tout en contribuant à l’enrichissement de l’argumentaire commerciale. Enfin, la version mobile de Sugar Sell permet d’accompagner les commerciaux jusque sur le terrain, chez les agriculteurs.