Vivre en Bois transforme l'expérience de ses clients BtoB avec Synolia et OroCommerce

Vivre en Bois est une enseigne de distribution spécialisée dans la vente de produits d’aménagement extérieur et d’éléments de construction en bois. Composée de plus de 20 plateformes, l’enseigne Vivre en Bois s’adresse principalement aux artisans du bâtiment. Son positionnement premium repose sur des produits de qualité, des services de taille exclusifs et l’expertise de plus de 200 employés spécialisés dans les solutions bois. En combinant la force de son réseau d’agences avec la puissance de la plateforme e-commerce OroCommerce, et avec l’aide de Synolia, Vivre en Bois transforme l’expérience de ses clients BtoB ! Découvrez comment !

Pour plus de personnalisation et une meilleure efficience opérationnelle

Auparavant, Vivre en Bois utilisait un site e-commerce sur Magento, principalement orienté BtoC. Mais la société avait ensuite besoin d’une plateforme BtoB pour fournir aux artisans des informations personnalisées sur les prix, les stocks et les produits. Aussi, Vivre en Bois voulait parvenir à améliorer l’efficience opérationnelle, car beaucoup de temps était alloué à répondre aux demandes de prix, de stocks et de documentations produit.

Pour répondre à ces besoins, Vivre en Bois a choisi OroCommerce, une plateforme conçue spécifiquement pour le BtoB. Conjointement, la société a choisi Synolia comme partenaire intégrateur, en raison de sa certification OroCommerce et de son expérience éprouvée auprès de nombreux clients.

Vivre en Bois, c’est :

Synolia x OroCommerce

La solution e-commerce OroCommerce a été choisie pour plusieurs raisons :

• Solution e-commerce conçue nativement pour le BtoB.
• Fonctionnalités avec des prix, des stocks et des produits différents selon l’utilisateur.
• Segmentation par agence / client / catalogue / produit.
• Scalabilité pour un déploiement facile si multi-sites ou multi-langues.

Ensuite, Vivre en Bois a choisi Synolia comme partenaire en raison de sa certification OroCommerce, gage de son expertise technique et de sa capacité à maîtriser cette solution. Synolia possède une expérience significative avec OroCommerce, ayant réalisé de nombreux projets avec succès. Ces projets et les témoignages de clients satisfaits démontrent la qualité du travail de Synolia, confirmant ainsi le choix de Vivre en Bois.

Un couple éditeur – intégrateur pour répondre à des besoins bien précis

Vivre en Bois a également opté pour Synolia en raison de sa capacité à gérer simultanément le projet BtoB et le projet PIM sur Akeneo. Cette double exigence nécessite des ressources importantes et Synolia a su répondre aux attentes de Vivre en Bois.

Synolia a organisé des ateliers de cadrage pour configurer OroCommerce et le projet PIM sur Akeneo en parallèle. Ces ateliers ont permis de revoir les workflows, ainsi que les informations techniques sur les produits et les prix.

Ainsi, le choix de Vivre en Bois ne repose pas seulement sur une solution et un intégrateur, mais sur un partenariat unique avec un intégrateur et un éditeur expérimentés, capables de collaborer efficacement pour mener à bien des projets ambitieux comme celui de Vivre en Bois.

Les résultats

Après le travail réalisé par Synolia et OroCommerce, Vivre en Bois a pu observer un certain nombre de résultats :

• Les commerciaux ont obtenu un gain de temps sur les tâches administratives récurrentes de 50 % notamment sur les demandes de prix, de stocks et documentation technique.
• Les équipes commerciales peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée comme la prospection ou le conseil stratégique auprès de leurs clients.
• La configuration du catalogue produit sur OroCommerce est simple et paramétrable selon les variantes importantes d’un produit telles que les couleurs, essences, finitions et longueurs.

Le projet a également permis d’offrir une meilleure expérience client :

• Gain de temps pour les artisans, avec un accès à l’information et aux services 24h/24 et 7j/7, suivi rapide des commandes et facturation simplifiée.
• Accélération des estimations de projet avec la personnalisation des tarifs, le calculateur quantité/surface et la génération de devis instantané.
• Accès au catalogue produit en ligne personnalisé selon la zone géographique du client et son agence de rattachement.
• Création de nouveaux services pour les artisans dont le panier multiple qui permet de comparer et de choisir la meilleure combinaison prix/produits pour chaque projet.

Désormais, Vivre en Bois prévoit de faire évoluer sa plateforme avec de nouvelles fonctionnalités innovantes à même de couvrir l’ensemble des besoins de ses clients et de sa force de vente.