Le blog
de Synolia
Découvrez sur ce blog les différents articles rédigés par l'équipe Synolia. Ici, nous partageons nos conseils, nos actualités autour de L'E-commerce, du CRM, du PIM et de la BI.
Qlik Product : la release de juin 2020 !
Comment Zendesk s’intègre avec monday.com pour booster la performance de votre équipe de support
On a testé la Qlik Analytics Platform (QAP)
Pas de bon service client sans les bons outils !
Aujourd'hui, le service client joue un rôle essentiel au sein d'une entreprise. Garant de la satisfaction client, il assure la fluidité et l'efficacité de la relation entre la marque et ses acheteurs. Mais pour qu'un service client fonctionne...
Le Work OS révolutionne le travail et la collaboration en entreprise
Véritable révolution dans les entreprises, le Work OS est LA nouvelle tendance. Son objectif ? Booster l’organisation du travail ! Comment ? En permettant la création et la mise en oeuvre de vos processus collaboratifs, il offre de multiples...
Ebook : comment faire de l’expérience client un réel avantage concurrentiel
L'expérience client est l'une des principales problématiques actuelles des entreprises. Concept aux multiples facettes et bénéfices, elle influence grandement le business. Sa qualité est même essentielle pour attirer et faire rester les...
Portail analytique : l’atout stratégique pour vous et votre réseau de points de vente
La data… Une richesse toujours précieuse mais souvent sous-estimée ! Pourtant, elle peut être un réel atout pour piloter et développer son activité si elle est bien exploitée. C’est notamment le cas d’un réseau de points de vente !...
Comment savoir si votre service client est efficace ?
Vous avez beaucoup misé sur votre service client mais aujourd'hui, vous peinez à évaluer le résultat de vos efforts et savoir s'il est vraiment efficace... Voici quelques pistes de réflexion pour mesurer le niveau de productivité de votre...
Akeneo distille les tendances de l’expérience produit lors de son APS 2020 !
Cette année, l’Akeneo PIM Summit (APS 2020) s’est déroulé les 5 et 6 février à Paris, au cœur d’une ancienne distillerie classée monument historique. Très fortement inspiré par ce lieu atypique chargé d’histoire, Akeneo a...
Comment bien planter son projet CRM ?
Vous avez un projet CRM en cours ou vous envisagez d'en lancer un ? Attention, avant de vous engager dans une telle aventure, soyez prévenu : il y a de grandes chances pour que ce projet se termine par un échec ! Mais la bonne nouvelle, c'est...
Sugar 9.3 Winter ‘20 : les nouveautés en attendant la V10 !
Troisième et dernière évolution de Sugar 9, la version 9.3 Winter ‘20 offre son lot de nouvelles fonctionnalités marquées par une volonté forte de l’éditeur d’automatisation des tâches et l’assistance proactive à...
QUIZ – Évaluez la performance de votre service client !
Voici un quiz qui va vous aider à évaluer la performance de votre service client ! En répondant à l'ensemble des questions, vous aurez une idée de sa qualité et de son efficacité et pourrez ainsi vous adapter et l'améliorer !
Un service...
Quand l’Intelligence Artificielle s’invite dans l’écosystème CRM…
Un temps, pas si lointain, faisait du mois de janvier le mois des prédictions dans le secteur des nouvelles technologies. Et, aujourd'hui, il est encore plus tendance de faire des hypothèses sur les tendances de l'Intelligence Artificielle pour...
Entretien avec Oro (2/3) : e-commerce BtoB vs BtoC !
Spécialisée en e-commerce BtoB et en CRM, Oro Inc fait partie des partenaires de Synolia depuis plus de 7 ans. Consciente des opportunités dans le secteur du e-commerce, l'entreprise américaine travaille aujourd'hui sans relâche pour...
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