Synolia, votre partenaire expert en CRM
Depuis 2004, Synolia est spécialiste du CRM. Nous vous accompagnons dans l'implémentation d'une solution CRM adaptée aux besoins de vos forces de ventes. Parce qu'un expérience client exceptionnelle commence par une bonne gestion de votre relation client !Porté par l’adoption accrue des solutions cloud, intégrant l’intelligence artificielle ou des fonctionnalités d’analyses avancées, le marché mondial du CRM poursuit son expansion. Chez Synolia, nous accompagnons votre projet CRM et ses évolutions pour que vos équipes de vente puissent disposer d’une solution adaptée à leurs besoins.
Synolia, un partenaire CRM pour pour répondre à vos problématiques et soigner votre relation client
- Votre direction et vos équipes commerciales manquent de visibilité sur votre portefeuille d’affaires ?
- Vos équipes commerciales ne parviennent pas à conclure de ventes additionnelles auprès de leurs clients ?
- Vos processus commerciaux ne sont pas assez structurés et vos équipes n’arrivent pas à accompagner les prospects dans leur parcours d’achat ?
- Vos équipes commerciales visualisent difficilement la réalisation de leurs objectifs et n’ont pas accès aux autres indicateurs pertinents pour leur activité ?
- Vos équipes commerciales ont l’impression de ne pas être efficaces et de s’occuper plus de l’administratif que des ventes ?
Pourquoi choisir Synolia comme partenaire CRM ?
Une expertise globale
Synolia vous apporte ses conseils en expérience client et vous accompagne dans la mise en œuvre d’une plateforme CRM globale, intégrant les trois 3 dimensions de la relation client (sales, marketing, service client). Avec notre approche pragmatique, nous prenons en charge votre projet de A à Z : de la définition de vos besoins métiers et fonctionnels à l’implémentation et l’amélioration continue de votre solution !
Une équipe et un projet réfléchis
Nos équipes sont méthodiques. Elles vous aident à structurer toute votre organisation commerciale : audit, description des personae, optimisation des processus commerciaux, définition d’indicateurs pertinents et d’une vision partagée du portefeuille d’affaires, structuration des données… Cette phase permet de fixer des objectifs précis et mesurables selon des contraintes identifiées ainsi que des besoins métiers et fonctionnels précis. Synolia vous aide à prioriser, à choisir la solution la plus appropriée et à l’implémenter.
Vous avez déjà une idée précise de votre projet ? Dans ce cas, nous prenons le temps de challenger votre point de vue pour aboutir à une vision commune et vous proposer une solution et une méthodologie projet adaptées.
Nos services pour votre projet CRM
Synolia, intégrateur CRM, vous accompagne tout au long de votre projet : du conseil stratégique à l’implémentation de votre outil en passant par l’audit de votre solution et son intégration avec le reste de votre SI ainsi que de nombreux autres services !
Votre projet CRM
Synolia accompagne des projets CRM pour des organisations issues de secteurs variés, en proposant des solutions adaptées aux enjeux et contraintes propres à chaque métier. Industrie, tourisme, secteur public, associations ou sociétés de services aux entreprises : notre expertise s’adapte à chaque contexte.
CRM pour l'industrie
Si vous êtes industriel, la qualité de votre relation client repose en grande partie sur le choix d’une solution CRM adaptée à votre activité et vos métiers. Choisissez une solution CRM qui intègre les fonctionnalités incontournables de la gestion de la relation client et les spécificités de votre secteur.
CRM pour le tourisme
Vous souhaitez mieux connaitre vos clients pour les ravir tout au long de leur parcours ? Vous souhaitez vous démarquer de la concurrence en délivrant une expérience client ultra-personnalisée ? Découvrez notre solution CRM conçue spécialement pour les professionnels du tourisme. Au programme : meilleure connaissance client, campagnes marketing ciblées et fidélisation accrue.
CRM pour le secteur public et les associations
Vous êtes un établissement public, un syndicat, une collectivité ou une association ? Vous souhaitez mettre en place une solution CRM pour bénéficier d’un référentiel client unique, partager des informations et suivre vos activités ? Synolia propose une offre CRM dédiée au secteur public et aux associations.
CRM pour les sociétés de services aux entreprises
Les sociétés de services aux entreprises évoluent sur des métiers variés, tels que la propreté, la sécurité, la logistique, l’accueil, ou encore le recrutement. Ces entreprises partagent toutes le même besoin de connaître et fidéliser leurs clients.
Synolia, prestataire CRM, accompagne leur stratégie de relation client, quels que soient leurs enjeux.
Nos solutions partenaires
Solution no-code, creatio offre une combinaison unique d’un CRM et d’un puissant moteur de workflows.
La plateforme offre une liberté totale d’automatisation et des possibilités de personnalisation illimitées. Elle est facile à prendre en main et peut être personnalisée à vos besoins et processus sans compétence technique requise.
Synolia est partenaire de Creatio depuis 2024. Cette solution vient enrichir notre offre CRM avec une approche no-code.
CRM intelligent alimenté par l’IA, HubSpot aide des millions d’entreprises à booster leur croissance.
Outils de ventes, de marketing automation, de service client, de pilotage des opérations et de gestion de contenus web… cette plateforme tout-en-un permet un alignement optimal de l’ensemble de vos équipes en relation avec vos clients.
Synolia est partenaire Platinum et nos experts multi-certifiés entretiennent une étroite relation avec l’éditeur.
SugarCRM s’adapte aux besoins des équipes commerciales, marketing et service client pour offrir une expérience client personnalisée.
Avec ses modules Sell (automatisation des ventes), Market (automatisation du marketing) et Serve (service client premium), elle couvre l’ensemble des problématiques liées à la gestion de la relation client, tout au long du parcours d’achat.
Premier partenaire historique de l’éditeur, Synolia obtient chaque année la certification Elite Partner.
Le service client performant
Parmi les meilleures solutions de service client au monde, Zendesk permet de mettre en place rapidement une assistance client performante !
Avec son interface intuitive et ses multiples possibilités, Zendesk aide à satisfaire les clients et contribue également à l’épanouissement des équipes. Boostée par des outils d’IA, de copilote, d’analyse de la gestion des collaborateurs mais aussi de la qualité des données, elle permet de fournir une expérience client et utilisateur exceptionnelle.
Fidèle partenaire depuis 2015, Synolia est une référence en matière de gestion et déploiement de projets Zendesk avec des offres packagées et/ou sur mesure adaptées à chaque contexte.
