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Le CRM, votre meilleur atout pour développer votre activité et améliorer vos performances commerciales ? Sans aucun doute ! Mais si vous doutez, visionnez ce webinar organisé par Synolia et SugarCRM.
Un CRM, des commerciaux
Au sein d'une entreprise, un CRM peut être utilisé par l'ensemble des équipes. Mais il s'adresse souvent plus particulièrement à une population bien précise : les commerciaux. Ces derniers se situent en effet au cœur de la relation client. Ce sont eux qui prennent en charge le prospect dès le départ et jusqu'à la fin, de sa première interaction à l'éventuelle concrétisation de sa demande en business. Durant tout ce parcours, les commerciaux accompagnent le potentiel client à chaque étape en essayant de répondre le plus précisément possible à ses besoins.
Des bénéfices évidents...
Mais combler ses attentes n'est pas toujours chose aisée. C'est pourquoi il est essentiel de bien structurer son approche et sa stratégie client, à l'aide notamment d'un CRM. Les commerciaux s'appuient dessus pour mieux connaître les clients et pour personnaliser leur relation avec eux ; pour organiser leur emploi du temps et améliorer leur productivité ; pour mieux s'aligner avec les actions du marketing et pour accéder efficacement à l'ensemble des données relatives aux prospects et clients.
...mais mal connus !
Néanmoins, l'adoption d'un CRM n'est aujourd'hui pas une évidence. En effet, plus de la moitié des entreprises qui en sont équipées peinent à le faire accepter à leurs commerciaux. En cause ? L'absence de visibilité sur leur intérêt à l'utiliser pour leurs actions commerciales. De plus, les organisations qui n'ont pas encore fait le pari du CRM hésitent à franchir le cap en raison du manque de visibilité quant au retour sur investissement d’un tel projet ou encore par crainte d’un manque d’adoption.
Et votre CRM ?
Et vous, vous en avez marre d'entendre vos commerciaux se plaindre de votre CRM ? Vous aimeriez bénéficier d’un CRM qui vous aide réellement à suivre le développement de votre business ? Vous voudriez mettre en place un CRM qui devienne un assistant efficace pour vos commerciaux et qui leur permette de consacrer leur temps à la vente et non plus à la saisie de données ?
Afin de répondre à toutes ces questions et de vous aider à réussir votre projet CRM, regardez ce webinar, organisé en partenariat avec SugarCRM. Vous découvrirez comment votre CRM peut devenir un outil essentiel pour l’ensemble de votre équipe commerciale et contribuer à améliorer sa performance. L’objectif ? Faire en sorte que votre CRM devienne votre meilleur allié pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Au programme du webinar :
- Quels peuvent être les freins à la bonne utilisation de mon CRM ?
- Comment optimiser le temps de mes commerciaux grâce à mon CRM ?
- Comment mieux manager mon équipe avec mon CRM ?
