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E-commerce

Synolia lance Skor, un baromètre gratuit de tracking de la webperformance…

Par Pascal le 28 novembre 2022

 Lecture 5 minutes

Synolia lance Skor, un baromètre gratuit de tracking de la webperformance et d’analyse concurrentielle à destination des webmarchands

Synolia, spécialiste français de l’e-commerce, du CRM et de la Business Intelligence, lance aujourd'hui un nouvel outil à destination des webmarchands français. Un outil leur permettant de mesurer leur performance web. Ainsi, ils peuvent identifier des leviers clairs et indiscutables pour améliorer leur dispositif e-commerce. Plus encore, ils peuvent comparer leur propre performance à celles de leurs concurrents.

 

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À l’origine du projet

Cela fait bientôt vingt ans que les équipes Synolia déploient des plateformes e-commerce pour des entreprises de toutes tailles, que ce soit en BtoC ou en BtoB. Vingt ans de projets e-commerce, qui ont vu évoluer les outils, les méthodes et les enjeux. Et, par conséquent, les besoins de pilotage des activités e-commerce.

Les bonnes pratiques d’hier ne sont plus efficaces aujourd'hui. Alors qu’il était facile de prendre des parts sur un marché en phase de maturation il y a quelques années, l’e-commerce est aujourd’hui extrêmement compétitif. Et ceux qui progressent sur leur marché sont les acteurs les plus structurés, capables de cibler leurs efforts sur des évolutions rentables immédiatement. Les meilleures places sont devenues très chères.

Aujourd’hui beaucoup plus qu’hier, les marchands disposent d’outils de mesure comme les webcore vitals de Google, indispensables au pilotage de la performance d’une plateforme E-commerce. Mais ces outils ne sont pas suffisants pour permettre une prise de décision stratégique du marchand.

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L’équipe Conseil de Synolia intervient sur des centaines de plateformes de e-commerce depuis plus de quinze ans. Nos équipes accompagnent des marchands dans le monde entier et sont toujours confrontées aux mêmes questions :

“Sommes-nous efficaces dans notre gestion du business ? Sommes-nous plus ou moins performants que nos concurrents ? Où doit-on placer nos efforts pour augmenter nos revenus et nos marges ?”

Beaucoup d’idées reçues, peu de certitudes.

Quel est mon Skor ?

Skor a été imaginé par le pôle conseil e-commerce de Synolia et mis en œuvre par les équipes R&D basées à Lyon. C’est un outil que nous avons développé d’abord pour servir nos clients et leur donner des éléments de mesure indiscutables de leur performance. Il nous est tellement utile au quotidien que nous avons ensuite voulu l’ouvrir gratuitement à l’ensemble des marchands en France.

Skor est une plateforme de monitoring et d’analyse qui mesure la performance de plusieurs milliers de sites marchands français quotidiennement. Elle historise les résultats dans un data lake permettant ensuite une étude analytique approfondie.

Cet outil, basé sur les webcore vitals, va plus loin que toutes les autres plateformes. Certes, il mesure le score obtenus par les marchands sur l’ensemble des web core vitals de Google mais, surtout, il les historise et les compare aux autres sites du marché, par secteur et par technologies e-commerce.

 

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Exemple de tableau d’analyse de performances E-commerce sur le secteur de l’outdoor

 

Comment ça marche ?

Un site marchand affiche 70/100 sur les outils Google. Quel enseignement en déduire ? Est-ce une bonne performante, ou sérieusement mauvaise ?

Ce seul résultat  n’est pas suffisant pour définir si une activité e-commerce est optimale ou non. Pour en tirer des enseignements, vous avez besoin :

  • de rentrer dans le détail du scoring
    Est-ce que le temps d’affichage est suffisamment rapide ? Est-ce au contraire la première interaction avec les visiteurs sur la page qui se fait attendre ?
  • de mesurer votre performance dans le temps
    Mon score est-il en progression ? Avec quels indicateurs ? Où suis-je en baisse malgré une note globale honorable ?
  • de vous comparer sur votre marché
    Suis-je meilleur ou pire que mes concurrents ? Et quelle est ma situation par rapport aux sites utilisant la même technologie que moi ?

SKOR apporte des réponses indiscutables à toutes ces questions.

Pour mesurer la performance d’un site e-commerce, il suffit au marchand d’inscrire gratuitement son site sur notre plateforme. Il nous transmet son url et son domaine d’activité pour que nous l’ajoutions dans notre benchmark. Chaque jour, sa performance est mesurée et analysée par rapport aux valeurs de son marché.

SKOR analyse déjà plusieurs milliers d’urls de sites marchands en France. Demain ce sera l’ensemble du secteur E-commerce en France qui sera analysé !

Synolia transmettra à chaque marchand, toujours gratuitement, un rapport d’analyse de ses performances. Et s’il le souhaite, notre équipe pourra entrer dans le détail et identifier les actions rapides et ultra efficaces à mettre en œuvre pour améliorer efficacement son… Skor !

 

Extrait de rapport de performance

 

Vous êtes marchand et la performance de votre business en ligne est votre activité quotidienne ?
Un seul conseil : rendez-vous dès à présent sur Skor !

 

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