Le blog de Synolia

En 2008, soit quatre ans après la création de Synolia, Yann Mogno - fondateur associé - sonde le marché de la Business Intelligence à la recherche d’une solution d’analytique. Non seulement pour compléter la Digital eXperience Platform...

Selon la FEVAD, le secteur de l’e-commerce en France (produits et services confondus) totalise 146,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2022, soit une hausse de 13,8% par rapport à l’année précédente. C’est un marché en...

Dans une récente étude (mars 2023) d’Opinion Way pour la FEVAD et LSA, 106 e-commerçants ont été interrogés quant à leur moral et à leurs perspectives de développement au cours de l’année 2023. Une étude intéressante qui, en tant...

Certains sites e-commerce BtoB peuvent bénéficier d’un important trafic. Pour autant, la plupart des visiteurs ne font que du lèche-vitrine. Ils n'ajoutent pas d'articles à leur panier ou ne valident pas leur commande. Le défi pour ces...

L’Intelligence Artificielle est au cœur de l’actualité et des prédictions dans le secteur des nouvelles technologies. L’écosystème du CRM n'y échappe pas ! Mais qu’est-ce que cela signifie vraiment ? Est-ce que demain vos prospects...

Chez Synolia, notre démarche de responsabilité et d’impact est ancrée dans nos valeurs fondamentales : l’intégrité, l’engagement et l’anticonformisme. Ainsi, c’est en toute transparence et avec l’ensemble de nos parties prenantes...

Le 8 et 9 juin dernier, trois de nos collaborateurs et collaboratrices ont accompagné notre client Millet Mountain Group (représenté par Claire Lacheré, cheffe de projet e-commerce et digital) sur l’Adobe Summit EMEA 2023, à Londres....

Pendant de nombreuses années, la structure de référence pour de nombreuses entreprises de e-commerce a été une structure monolithique tout-en-un. Cette approche reliant le front-end et le back-end des fonctionnalités de gestion clients,...

En marketing automation, on considère un lead comme un contact intéressé par votre offre, et donc comme un client potentiel. Mais tous ne sont pas à la même étape dans leur parcours d’achat. Pour différencier un lead simplement...

Aujourd’hui, les clients BtoB attendent une expérience transparente et intuitive, au même titre que les particuliers. Pour cela, les vendeurs BtoB doivent prendre en compte les attentes de leurs clients professionnels. Cela se traduit par des...

La gestion de la relation client, ou Customer Relationship Management (CRM), est une approche stratégique, essentielle au bon fonctionnement d’une entreprise. Elle consiste à améliorer l’expérience des clients selon trois composantes clés...