Le blog de Synolia

Le 8 et 9 juin dernier, trois de nos collaborateurs et collaboratrices ont accompagné notre client Millet Mountain Group (représenté par Claire Lacheré, cheffe de projet e-commerce et digital) sur l’Adobe Summit EMEA 2023, à Londres....

Pendant de nombreuses années, la structure de référence pour de nombreuses entreprises de e-commerce a été une structure monolithique tout-en-un. Cette approche reliant le front-end et le back-end des fonctionnalités de gestion clients,...

En marketing automation, on considère un lead comme un contact intéressé par votre offre, et donc comme un client potentiel. Mais tous ne sont pas à la même étape dans leur parcours d’achat. Pour différencier un lead simplement...

Aujourd’hui, les clients BtoB attendent une expérience transparente et intuitive, au même titre que les particuliers. Pour cela, les vendeurs BtoB doivent prendre en compte les attentes de leurs clients professionnels. Cela se traduit par des...

La gestion de la relation client, ou Customer Relationship Management (CRM), est une approche stratégique, essentielle au bon fonctionnement d’une entreprise. Elle consiste à améliorer l’expérience des clients selon trois composantes clés...

La solution métier qui répond à tous les cas d’usages n’existe malheureusement pas. Ainsi, lorsqu’un logiciel CRM est déployé, concentré à couvrir de façon optimum la relation client,  il doit coexister avec d’autres outils. Par...

Le 22 juin, au Parc des Princes, se tiendra la onzième édition du BtoB Summit. Il s'agit de l'événement référence pour rencontrer et échanger avec les principaux acteurs de la vente BtoB. La nouveauté cette année ? Deux espaces...

Webinar | Boostez votre activité e-commerce avec HubSpot ! Jeudi 29 juin 2023 à 11h30 Grâce à ses multiples fonctionnalités, attirez les visiteurs sur votre site et convertissez-les grâce à des contenus et des parcours personnalisés...

Webinar | CRM : Comment optimiser votre process commercial avec monday.com ? Mardi 27 juin 2023 à 11h00 Au programme : Les enjeux des équipes commerciales Les challenges des directeurs commerciaux Optimisez vos process...

Cette release may 2023 de Qlik est riche en nouveautés. Nous avons donc fait une sélection rapide de celles qui nous semblent les plus pertinentes. Rendez-vous sur la communauté de Qlik pour avoir le détail de l’ensemble des nouvelles...

Le taux de conversion en e-commerce désigne le pourcentage de visiteurs d’un site qui effectuent une action décisive comme la création d’un compte client ou la validation d’une commande. En somme, il est l’indicateur du nombre de...