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Synolia

Synolia devient le 1er partenaire français au statut de Zendesk Premier Solution Provider

Par audrey le 26 octobre 2017

Communiqué de presse

Lyon, le 26 octobre 2017, Synolia, spécialiste de la conception et du déploiement de plateformes digitales orientées client (CRM, E-commerce, PIM et Business Intelligence), annonce sa nomination en tant que Zendesk Premier Solution Provider en France, le plus haut niveau de distinction proposé par l’éditeur Zendesk.

Premier partenaire français depuis 2015, Synolia travaille en étroite collaboration avec les équipes Zendesk et mène avec succès des projets en phase avec les problématiques métiers de ses clients. Grâce à son équipe de spécialistes maîtrisant totalement les enjeux d’un service client efficace et porteur de valeur pour le client, Synolia apporte un accompagnement personnalisé dans le déploiement des projets de ses clients.

“Nous sommes ravis du partenariat solide que nous avons initié avec Synolia. Synolia est un partenaire bien implanté sur son marché, qui a d'inspirantes success stories à partager et de belles performances.”
Gabriel Frasconi, Director Enterprise Sales, Southern Europe, Zendesk

 

De nombreuses entreprises comme La Maison du Chocolat, Royal Canin, Agorastore ou Groupe Scopelec s’appuient sur Synolia pour délivrer un service client réactif, pertinent et efficace à travers l’utilisation de la solution Zendesk.

Stéphane Calimodio, Associé et Directeur Général en charge des activités de relation client se félicite de cette désignation :

“En tant qu’expert en relation client, nous sommes fiers d’être l’unique Zendesk Premier Solution Provider français. Nous sommes ravis de constater que nos efforts sont reconnus par Zendesk et nous continuerons à conduire des projets réussis à travers ce partenariat performant. Avec la solution Zendesk, nous poursuivrons notre offre d’accompagnement optimal pour nos clients, afin qu’ils puissent répondre aux défis actuels et futurs de la relation client qu’elle soit dans le domaine du BtoB ou du BtoC.”
Stéphane Calimodio, DG, Synolia

 

A propos de Zendesk :

Zendesk propose des solutions permettant aux entreprises de forger de meilleures relations avec leurs clients. Grâce à Zendesk, les organisations ont de meilleures communications avec leurs clients et les comprennent mieux. Zendesk s’est construit sur une idée simple : élaborer un logiciel de service client facile à utiliser et accessible à tous. Ce concept a été élargi et propose désormais une gamme croissante de produits qui fonctionnent ensemble pour améliorer les relations avec les clients et peuvent être incorporés et étendus par le biais d’une plateforme de développement ouverte. Les produits Zendesk sont faciles à utiliser et à mettre en œuvre. Ils offrent aux organisations la souplesse dont elles ont besoin pour agir vite, se concentrer sur l’innovation et évoluer au fil de leur croissance.

A propos de Synolia :

Avec son approche « Think out of the codes », Synolia accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de leurs projets digitaux en leur apportant conseil et expertise. Le CRM, l’E-commerce, le PIM et la Business Intelligence sont les domaines de prédilection de la société. Synolia dispose d’une expertise connue et reconnue sur ces sujets stratégiques pour tous types d’entreprises. Avec une offre de prestations complète, les équipes de Synolia interviennent dans toutes les phases d’un projet, de la conception au développement, le transfert de compétences et la maintenance, avec une forte sensibilisation sur le conseil. Synolia est partenaire et expert des solutions Akeneo, Magento, Oro Inc, PrestaShop,Tableau Software, Qlik, Salesfusion, SugarCRM et Zendesk.

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