Relation client
CRM, Service Client ou Marketing Automation, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
Et si Service Client devenait synonyme de croissance (et non plus de dépense) ?
Synolia enrichit son offre CRM avec Hubspot
Comment miser sur la stratégie commerciale pour offrir une expérience client optimale
Perspective Client : l’expérience client part en tournée !
Il est aujourd'hui rare de trouver une entreprise qui ne revendique pas ce message haut et fort. Mais combien de ces entreprises vont au-delà du simple message marketing et mettent en place de réelles actions pour remettre le client au...
Et si Service Client devenait synonyme de croissance (et non plus de dépense) ?
Longtemps considéré comme un centre de coût et trop souvent réduit au traditionnel « SAV », le service client est aujourd’hui perçu comme un levier incontournable pour mieux connaître ses clients, mieux les satisfaire et les...
Synolia enrichit son offre CRM avec Hubspot
De solution d'Inbound à plateforme CRM
Hubspot est une solution complète d’Inbound Marketing largement répandue dans le Monde et en France. Historiquement, celle-ci se concentrait uniquement sur le Marketing et travaillait avec des...
Comment miser sur la stratégie commerciale pour offrir une expérience client optimale
Minute papillon !
Avez-vous fait le point sur l’existant et la situation des parties prenantes ? Avez-vous des idées pour décliner cette volonté stratégique ? Comment déployer les actions et avec quels moyens ? Que faut-il mettre en...
Chers dirigeants, il est temps de placer l’expérience client au cœur de votre stratégie – Partie 2
Mesurez la satisfaction de vos clients : les bonnes questions à se poser
Qui sont-ils ?
Que font-ils ?
Suis-je apprécié ?
Comment consomme-t-on mes produits ?
Quel est le degré de satisfaction ?
Sont-ils fidèles ?
...
Chers dirigeants, il est temps de placer l’expérience client au cœur de votre stratégie – Partie 1
« Comprendre ses clients et les clients de ses clients »
…« Positionner différemment son entreprise et ses produits ou services », « choisir plutôt que subir », « écouter et mettre à contribution ses collaborateurs » : toutes ces...
Première rencontre des utilisateurs monday.com à Paris
Vous utilisez monday.com et vous ne pouvez plus vous en passer? Cet événement a été pensé pour vous.
Venez à la rencontre d’utilisateurs inspirants qui partageront leur expérience avec la plateforme lors d’une table ronde.
Cet...
Sugar 9 : un condensé de nouveautés
Évolutions du module RGPD
Une validation d’Opt-In simplifiée
Un lien personnalisé a été ajouté permettant à un contact de valider directement son consentement par une simple URL. Ceci permet de simplifier la gestion de...
Webinar : Comment optimiser l’adoption de votre CRM par ses utilisateurs ?
L'expérience client comme vecteur de différenciation face à la concurrence
Face à une concurrence toujours plus accrue, les entreprises peinent de plus en plus à se démarquer les unes des autres pour se développer.
La clé du succès...
Les fonctionnalités incontournables de monday.com selon nos équipes – partie 2
1. Formula
Cette fonctionnalité permet de faire des calculs entre plusieurs colonnes, à l’instar des cellules Excel. Par exemple, calculez les commissions de vos commerciaux, les dépassements d’heures sur un projet informatique ou...
Les fonctionnalités incontournables de monday.com selon nos équipes – partie 1
1. My week
My week collecte toutes les tâches qui vous concernent et vous permet de savoir, en un coup d’œil :
1) les tâches sur lesquelles vous devez travailler cette semaine ;
2) celles qui n'ont pas été réalisées dans les...
