Relation client
CRM, Service Client ou Marketing Automation, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
Les fonctionnalités incontournables de monday.com selon nos équipes – partie 2
Les fonctionnalités incontournables de monday.com selon nos équipes – partie 1
SugarCRM nomme Synolia en tant que partenaire Elite pour 2019
Webinar : Comment optimiser l’adoption de votre CRM par ses utilisateurs ?
L'expérience client comme vecteur de différenciation face à la concurrence
Face à une concurrence toujours plus accrue, les entreprises peinent de plus en plus à se démarquer les unes des autres pour se développer.
La clé du succès...
Les fonctionnalités incontournables de monday.com selon nos équipes – partie 2
1. Formula
Cette fonctionnalité permet de faire des calculs entre plusieurs colonnes, à l’instar des cellules Excel. Par exemple, calculez les commissions de vos commerciaux, les dépassements d’heures sur un projet informatique ou...
Les fonctionnalités incontournables de monday.com selon nos équipes – partie 1
1. My week
My week collecte toutes les tâches qui vous concernent et vous permet de savoir, en un coup d’œil :
1) les tâches sur lesquelles vous devez travailler cette semaine ;
2) celles qui n'ont pas été réalisées dans les...
SugarCRM nomme Synolia en tant que partenaire Elite pour 2019
Les partenaires SugarCRM opèrent à travers 19 pays et collaborent avec des entreprises dans un vaste panel de secteurs économiques.
Le statut Elite est le niveau le plus élevé qui puisse être attribué aux partenaires SugarCRM. Il est...
SugarCRM dévoile sa version 8.3
Un export CSV ouvert à l'ensemble des rapports
Auparavant restreint aux rapports de type de standard, Sugar Winter’19 ouvre désormais la fonctionnalité d’export CSV aux rapports consolidés et matriciels.
Des nouveautés...
Webinar SugarCRM – En quoi une solution CRM adéquate optimise votre excellence commerciale ?
Pour conduire votre excellence commerciale de manière efficace, détenir un CRM innovant est indispensable. Grâce à l’adoption d’un CRM performant, vos données clients se transforment en informations à forte valeur ajoutée, la...
4 conseils pour démontrer le ROI du CRM à votre équipe dirigeante
Un CRM, combien ça coûte ? (Et combien ça rapporte ?)
1) Less is more
Plutôt que de dresser la liste exhaustive de TOUS les avantages potentiels qu’offre la perspective d’un nouveau CRM, concentrez-vous plutôt sur trois bénéfices...
Les clés d’une relation client d’exception dans le BtoB
La relation client est l’enjeu principal de votre entreprise et le service client est l’un de vos meilleurs atouts !
Si vous considérez l’expérience client comme un enjeu stratégique pour votre entreprise, il est grand temps de...
Et si l’on réconciliait service client et self-service ?
Le paradoxe du consommateur moderne
Qu’on se le dise, le client d’aujourd’hui veut tout et son contraire. Il souhaite un accompagnement proche mais pas intrusif. Il veut se sentir autonome dans ses choix tout en étant conseillé...
Pourquoi vous ne consulterez pas Synolia pour votre projet CRM ? #ThinkOutOfTheCodes
Alors, prenez 10 minutes de votre temps, cet article pourrait vous faire gagner du temps et vous aider à délivrer un projet CRM avec succès. Ambitieux ? Prétentieux ? Non. Simplement honnête, sincère et passionné, et basé sur plus de...
Nouveautés SugarCRM 8.2 Fall’18
L'affichage des devis personnalisables
Dans l’administration la section « Catalogue Produits » voit l’apparition d’une nouvelle option : « Configuration des devis ».
L’administrateur peut dorénavant personnaliser en...
