CRM, Service Client ou Marketing Automation, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
Longtemps, la relation client a été gérée de manière « artisanale », notamment par le biais du célèbre duo tableur-logiciel de traitement de texte. Aujourd’hui, le marketing et la technologie mènent la danse. En effet, face à des...
Chez Synolia, nous sommes convaincus que l’expérience client est un vecteur de différenciation sur lequel les entreprises doivent capitaliser. En effet, dans un contexte hyper concurrentiel, la qualité des produits ou des services ne...
SUGAR SELL
Composé des fonctionnalités CRM liées à la gestion des forces de ventes qui font le succès de la solution, Sugar Sell en est le porte-étendard et n’est donc bien évidemment pas exempt de nouveautés
Les centres d’affaires...
S'il est évident qu'une bonne gestion de la production est essentielle, l'erreur d'un bon nombre d'industriels est de considérer que d'investir pour sa stratégie commerciale l'est moins.
Fort heureusement, de plus en plus d'entreprises...
SugarCRM profite du déploiement de cette nouvelle version sur ses hébergements Cloud pour lancer ses produits Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market (ex Salesfusion).
Sugar Sell intègre les fonctionnalités CRM liées à la gestion...
Revoir ses priorités, et prendre soin de ses clients
L’émergence de nouveaux acteurs redoutables, la mondialisation, l’arrivée de nouveaux produits et services grâce à l’innovation ne permettent plus aux industriels de capitaliser...
Cette année encore, les participants auront la chance d'assister à diverses conférences, keynotes et témoignages. Craig Charlton, CEO de SugarCRM, prendra la parole en début de journée pour présenter la nouvelle vision et les nouveaux...
L'expérience client est aujourd'hui plus que jamais un vecteur stratégique de différenciation face à une concurrence toujours plus féroce. De plus le niveau technicité, et la valeur ajoutée des produits ou services proposés par les...
Il est aujourd'hui rare de trouver une entreprise qui ne revendique pas ce message haut et fort. Mais combien de ces entreprises vont au-delà du simple message marketing et mettent en place de réelles actions pour remettre le client au...
Longtemps considéré comme un centre de coût et trop souvent réduit au traditionnel « SAV », le service client est aujourd’hui perçu comme un levier incontournable pour mieux connaître ses clients, mieux les satisfaire et les...
De solution d'Inbound à plateforme CRM
Hubspot est une solution complète d’Inbound Marketing largement répandue dans le Monde et en France. Historiquement, celle-ci se concentrait uniquement sur le Marketing et travaillait avec des...