Relation client
CRM, Service Client ou Marketing Automation, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
Empathie et relation commerciale : bonne ou mauvaise idée ?
Quelle place pour le téléphone dans la relation commerciale aujourd’hui ?
Sugar 11 : découvrez la nouvelle release de SugarCRM !
Quand le no/low-code révolutionne les expériences digitales !
Le succès du no-code et du low-code est aujourd’hui avéré ! De plus en plus d’entreprises s’y intéressent et y ont recours. Mais à quoi ces technologies correspondent-elles vraiment ? Dans quel cadre les utiliser ? Et pourquoi...
Empathie et relation commerciale : bonne ou mauvaise idée ?
Empathie et relation commerciale, voilà une association qui était encore peu commune il y a quelques années. Peu nombreux étaient en effet ceux qui se risquaient à établir un tel lien. Pourtant, les émotions semblent de plus en plus faire...
Quelle place pour le téléphone dans la relation commerciale aujourd’hui ?
Comment le téléphone trouve-t-il sa place aujourd'hui dans la relation commerciale ? Comment les commerciaux s'en servent-ils ? Et comment s'inscrit-il dans la digitalisation du contact client ? Eléments de réponse.
Depuis longtemps, le...
Sugar 11 : découvrez la nouvelle release de SugarCRM !
Le beau temps est arrivé et Sugar 11 aussi ! Conformément à son planning de déploiement la nouvelle version majeure de SugarCRM est disponible et concerne aussi bien les instances hébergées en local que sur l’offre SugarCloud. Les...
Le rôle du CRM dans la transformation digitale de l’entreprise
Aujourd’hui, la transformation digitale touche l’ensemble des entreprises. Les causes de son essor : l’évolution des usages, des comportements, des moyens de communication et, plus globalement, des modes de vie des individus. De plus en...
HubSpot : des données unifiées et optimisées avec Hub Operations
Depuis maintenant près de deux mois, HubSpot met à disposition de ses clients un tout nouvel outil. Une solution supplémentaire qui vient enrichir la suite déjà très complète de l’éditeur et qui est consacrée à l'optimisation de la...
SugarCRM x Sparklane : améliorez votre efficacité commerciale !
Pas de CRM performant sans optimisation pertinente... C'est dans ce contexte que l'intégration entre SugarCRM et Sparklane s'inscrit ! Ensemble, les deux solutions permettent aux entreprises de booster significativement leur efficacité...
5 intégrations incontournables pour votre CRM !
Lorsqu'une entreprise met en place un CRM, elle fait le pari d'une meilleure gestion de la relation client ! Mais pour aller encore plus loin, elle a tout intérêt à associer sa solution avec d'autres outils. Voici 5 exemples d'intégration pour...
Comment l’Intelligence Artificielle optimise l’expérience client ?
L’expérience client constitue aujourd’hui le Graal pour de nombreuses entreprises ! La plupart se sont en effet lancées dans sa quête et cherchent à se distinguer de leurs concurrents en proposant l’expérience la plus exceptionnelle, la...
Les 6 fonctionnalités indispensables d’HubSpot CRM
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Avec les briques de marketing, de vente et de service client développées par l’éditeur, l’ensemble forme...
Les 3 étapes d’une stratégie d’intégration de données
L’intégration de données, vaste sujet qui occupe de plus en plus les esprits des dirigeants d’entreprises ! En effet, face à l’augmentation du nombre d’applications au sein des systèmes d’information et des flux de données qui en...
