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Relation client

CRM, Service Client ou Marketing Automation, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.

Aujourd'hui, le service client joue un rôle essentiel au sein d'une entreprise. Garant de la satisfaction client, il assure la fluidité et l'efficacité de la relation entre la marque et ses acheteurs. Mais pour qu'un service client fonctionne...

Vous avez un projet CRM en cours ou vous envisagez d'en lancer un ? Attention, avant de vous engager dans une telle aventure, soyez prévenu : il y a de grandes chances pour que ce projet se termine par un échec ! Mais la bonne nouvelle, c'est...