Relation client
CRM, Service Client ou Marketing Automation, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
Pourquoi un CRM est-il décisif pour offrir les meilleures expériences aux clients ?
L’intégration d’HubSpot avec votre site e-commerce : combo gagnant !
Réussissez l’intégration de votre CRM HubSpot !
4 bonnes raisons de réaliser un audit de votre plateforme HubSpot
Le CRM HubSpot, c’est la promesse d’un outil complet, capable de répondre à différents besoins métiers : de la vente au service client en passant par le marketing. Alors, quand la plateforme est en place au sein de l’entreprise, vous...
Pourquoi un CRM est-il décisif pour offrir les meilleures expériences aux clients ?
La technologie est devenue un moyen de mettre tout le monde à égalité en donnant le contrôle aux consommateurs, qu'il s'agisse des particuliers ou des professionnels. Grâce à des disrupteurs tels qu’Amazon et Netflix, les clients attendent...
L’intégration d’HubSpot avec votre site e-commerce : combo gagnant !
Dans le cadre d’une activité e-commerce, l’intégration d’un outil CRM (sales, marketing automation et service client) comme HubSpot permet d’exploiter tout votre potentiel de développement. Vous ne laissez passer aucune opportunité de...
Réussissez l’intégration de votre CRM HubSpot !
Dans une entreprise moderne, l’intégration d'un CRM comme HubSpot avec le système d’information relève d’enjeux majeurs. Parce qu’elle permet d’interconnecter les multiples outils de l’écosystème digital, de centraliser et...
Service Hub : la brique service client de HubSpot
Connaissez-vous le Service Hub ? HubSpot, célèbre plateforme CRM, intègre aussi une brique service client (moins connue que celle dédiée au marketing automation). Chez Synolia, nos équipes se sont penchées sur cette offre. Quelles sont ses...
Synolia x Lafuma Mobilier, doublement récompensés aux CX Awards 2022 !
En mai dernier, Lafuma Mobilier et Synolia décident de candidater ensemble aux CX Awards 2022 - concours organisé par Relation Client Mag afin de récompenser les meilleures stratégies de relation client - dans les catégories...
Comment améliorer votre rétention clients grâce à votre CRM
Le marché du CRM pèse plusieurs milliards de dollars et ne cesse de croître. Les solutions CRM sont désormais considérées comme un investissement incontournable pour permettre aux entreprises de délivrer une expérience client de qualité...
monday.com + HubSpot :
optimisez le travail de vos équipes, et l’expérience de vos clients !
monday.com et HubSpot aident vos équipes à mener des projets et à gérer les process plus efficacement. Comment ? En facilitant le partage d’informations pour réduire le nombre de clics, les doubles saisies et toutes autres tâches...
5 raisons de mettre en place un CRM pour les sociétés de services aux entreprises
Cependant, le contexte des sociétés de Facility Management est bien différent. C’est par la diversité de leurs activités, de leur métier et de la structure de leurs équipes commerciales que leurs objectifs liés à la gestion de la...
5 pièges à éviter pour devenir un champion du service client
Si la crise sanitaire a eu un impact certain, il y a une chose qui n'a pas changée. L'expérience client est cruciale pour se démarquer de la concurrence et se développer. Dans ces circonstances, le service client joue en 2022 un rôle plus...
Récit d’une expérience client réussie auprès de l’agence de la régie des transports publics
En effet, Linda est déjà utilisatrice des transports en commun de sa ville : elle les utilise chaque jour pour se rendre au travail. Son époux, Pierre, également. Elle est donc plutôt déjà au fait des possibilités qui existent, mais...
