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Relation client

CRM, Service Client ou Marketing Automation, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.

Le taux de churn, ou taux d’attrition, représente la proportion de clients qu’une entreprise a perdue sur une période donnée. Extrêmement précieux, cet indicateur permet d’évaluer le niveau de satisfaction client. Voici tout ce qu’il...