Relation client
CRM, Service Client ou Marketing Automation, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
Chers dirigeants, il est temps de placer l’expérience client au cœur de votre stratégie – Partie 1
Première rencontre des utilisateurs monday.com à Paris
Sugar 9 : un condensé de nouveautés
Chers dirigeants, il est temps de placer l’expérience client au cœur de votre stratégie – Partie 2
Mesurez la satisfaction de vos clients : les bonnes questions à se poser
Qui sont-ils ?
Que font-ils ?
Suis-je apprécié ?
Comment consomme-t-on mes produits ?
Quel est le degré de satisfaction ?
Sont-ils fidèles ?
...
Chers dirigeants, il est temps de placer l’expérience client au cœur de votre stratégie – Partie 1
« Comprendre ses clients et les clients de ses clients »
…« Positionner différemment son entreprise et ses produits ou services », « choisir plutôt que subir », « écouter et mettre à contribution ses collaborateurs » : toutes ces...
Première rencontre des utilisateurs monday.com à Paris
Vous utilisez monday.com et vous ne pouvez plus vous en passer? Cet événement a été pensé pour vous.
Venez à la rencontre d’utilisateurs inspirants qui partageront leur expérience avec la plateforme lors d’une table ronde.
Cet...
Sugar 9 : un condensé de nouveautés
Évolutions du module RGPD
Une validation d’Opt-In simplifiée
Un lien personnalisé a été ajouté permettant à un contact de valider directement son consentement par une simple URL. Ceci permet de simplifier la gestion de...
Webinar : Comment optimiser l’adoption de votre CRM par ses utilisateurs ?
L'expérience client comme vecteur de différenciation face à la concurrence
Face à une concurrence toujours plus accrue, les entreprises peinent de plus en plus à se démarquer les unes des autres pour se développer.
La clé du succès...
Les fonctionnalités incontournables de monday.com selon nos équipes – partie 2
1. Formula
Cette fonctionnalité permet de faire des calculs entre plusieurs colonnes, à l’instar des cellules Excel. Par exemple, calculez les commissions de vos commerciaux, les dépassements d’heures sur un projet informatique ou...
Les fonctionnalités incontournables de monday.com selon nos équipes – partie 1
1. My week
My week collecte toutes les tâches qui vous concernent et vous permet de savoir, en un coup d’œil :
1) les tâches sur lesquelles vous devez travailler cette semaine ;
2) celles qui n'ont pas été réalisées dans les...
SugarCRM nomme Synolia en tant que partenaire Elite pour 2019
Les partenaires SugarCRM opèrent à travers 19 pays et collaborent avec des entreprises dans un vaste panel de secteurs économiques.
Le statut Elite est le niveau le plus élevé qui puisse être attribué aux partenaires SugarCRM. Il est...
SugarCRM dévoile sa version 8.3
Un export CSV ouvert à l'ensemble des rapports
Auparavant restreint aux rapports de type de standard, Sugar Winter’19 ouvre désormais la fonctionnalité d’export CSV aux rapports consolidés et matriciels.
Des nouveautés...
Webinar SugarCRM – En quoi une solution CRM adéquate optimise votre excellence commerciale ?
Pour conduire votre excellence commerciale de manière efficace, détenir un CRM innovant est indispensable. Grâce à l’adoption d’un CRM performant, vos données clients se transforment en informations à forte valeur ajoutée, la...
4 conseils pour démontrer le ROI du CRM à votre équipe dirigeante
Un CRM, combien ça coûte ? (Et combien ça rapporte ?)
1) Less is more
Plutôt que de dresser la liste exhaustive de TOUS les avantages potentiels qu’offre la perspective d’un nouveau CRM, concentrez-vous plutôt sur trois bénéfices...
