Relation client
CRM, Service Client ou Marketing Automation, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
Comment bien planter son projet CRM ?
Sugar 9.3 Winter ‘20 : les nouveautés en attendant la V10 !
QUIZ – Évaluez la performance de votre service client !
Comment savoir si votre service client est efficace ?
Vous avez beaucoup misé sur votre service client mais aujourd'hui, vous peinez à évaluer le résultat de vos efforts et savoir s'il est vraiment efficace... Voici quelques pistes de réflexion pour mesurer le niveau de productivité de votre...
Comment bien planter son projet CRM ?
Vous avez un projet CRM en cours ou vous envisagez d'en lancer un ? Attention, avant de vous engager dans une telle aventure, soyez prévenu : il y a de grandes chances pour que ce projet se termine par un échec ! Mais la bonne nouvelle, c'est...
Sugar 9.3 Winter ‘20 : les nouveautés en attendant la V10 !
Troisième et dernière évolution de Sugar 9, la version 9.3 Winter ‘20 offre son lot de nouvelles fonctionnalités marquées par une volonté forte de l’éditeur d’automatisation des tâches et l’assistance proactive à...
QUIZ – Évaluez la performance de votre service client !
Voici un quiz qui va vous aider à évaluer la performance de votre service client ! En répondant à l'ensemble des questions, vous aurez une idée de sa qualité et de son efficacité et pourrez ainsi vous adapter et l'améliorer !
Un service...
Quand l’Intelligence Artificielle s’invite dans l’écosystème CRM…
Un temps, pas si lointain, faisait du mois de janvier le mois des prédictions dans le secteur des nouvelles technologies. Et, aujourd'hui, il est encore plus tendance de faire des hypothèses sur les tendances de l'Intelligence Artificielle pour...
Pourquoi le CRM doit-être votre résolution 2020 ?
Ca y est, 2019 est derrière nous, les agapes des fêtes tirent sur leur fin et votre foie demande justice, il est donc temps de penser à 2020... et au CRM !
Jamais à court de bonne volonté et de motivation en ce début d'année, vous avez...
Professionnels de l’hôtellerie : un CRM pour lutter contre les OTAs surpuissantes !
Longtemps, la relation client a été gérée de manière « artisanale », notamment par le biais du célèbre duo tableur-logiciel de traitement de texte. Aujourd’hui, le marketing et la technologie mènent la danse. En effet, face à des...
Perspective Client 2019 : quand l’expérience client vient à votre rencontre…
Chez Synolia, nous sommes convaincus que l’expérience client est un vecteur de différenciation sur lequel les entreprises doivent capitaliser. En effet, dans un contexte hyper concurrentiel, la qualité des produits ou des services ne...
SUGAR 9.2 FALL’19 : le point sur les nouveautés !
SUGAR SELL
Composé des fonctionnalités CRM liées à la gestion des forces de ventes qui font le succès de la solution, Sugar Sell en est le porte-étendard et n’est donc bien évidemment pas exempt de nouveautés
Les centres d’affaires...
3 bonnes raisons pour lesquelles les entreprises industrielles doivent investir dans un CRM
S'il est évident qu'une bonne gestion de la production est essentielle, l'erreur d'un bon nombre d'industriels est de considérer que d'investir pour sa stratégie commerciale l'est moins.
Fort heureusement, de plus en plus d'entreprises...
Sugar Sell, Sugar Serve, version 9.1 : on vous dit tout !
Cet été, SugarCRM a dévoilé sa version Sugar 9.1 Summer ’19, un nouveau positionnement produits et une nouvelle identité !
SugarCRM profite du déploiement de cette nouvelle version sur ses hébergements Cloud pour lancer ses...
