Relation client
CRM, Service Client ou Marketing Automation, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
Formation Expérience client : une Masterclass pour apprendre à mieux connaître vos clients !
Synolia et Aircall, nouveaux partenaires commerciaux au service des entreprises
SugarConnected : un événement pour découvrir le nouveau SugarCRM
Comment Zendesk s’intègre avec monday.com pour booster la performance de votre équipe de support
Quand monday.com, le Work OS qu’on ne présente plus, et Zendesk, la solution de service client leader dans le monde, proposent une intégration, on ne peut s’attendre qu’à une révolution pour le quotidien des équipes de support....
Formation Expérience client : une Masterclass pour apprendre à mieux connaître vos clients !
Vous souhaitez apprendre à mieux connaître vos clients afin de leur faire vivre une expérience unique au contact de votre marque ? Perspective Client Masterclass est fait pour vous ! Cette formation autour de l'expérience client est divisée...
Synolia et Aircall, nouveaux partenaires commerciaux au service des entreprises
Synolia, société de conseil et service spécialisée dans les projets CRM, e-commerce, BI et PIM, et Aircall, solution de téléphonie d’entreprise, annoncent leur nouveau partenariat. Par celui-ci, les deux entreprises partagent la même...
SugarConnected : un événement pour découvrir le nouveau SugarCRM
SugarCRM, c’est la plateforme CRM qui vous permet de délivrer une expérience client optimale et personnalisée ! En s’appuyant sur ses nombreuses solutions, l’éditeur permet à ses clients d’améliorer leur relation client,...
Optimiser ses processus métiers avec une plateforme d’intégration de données : l’exemple de Be My Desk avec Integromat
Parmi les champs d’intervention d’une plateforme d’intégration de données, il en est un particulièrement intéressant : l’automatisation de process métiers. Ce type de solution permet en effet d'exécuter automatiquement divers...
Sugar 10 : la nouvelle version de SugarCRM est sortie !
10, un nombre qui sonne fort bien pour cette nouvelle version de Sugar. Sugar 9 avait introduit de nombreuses optimisations et stabilités à l’application, la version 10 les pérennisent et les améliorent.
Version majeure de SugarCRM, elle...
Comment préparer la reprise d’activité avec un CRM ?
Dans cette période exceptionnelle en France comme dans le monde entier, il est une certitude : certaines entreprises, sur une grande majorité de secteurs, fonctionnent au ralenti. On sait que l’économie française tourne aux deux tiers de ses...
Sugar Integrate, la plateforme d’intégration de données de SugarCRM !
C’est officiel ! SugarCRM propose désormais sa propre plateforme d’intégration de données : Sugar Integrate. Une solution complète et innovante qui démultiplie le potentiel de vos données et de tous vos outils. Présentation !
Depuis sa...
Vous avez besoin d’une plateforme d’intégration de données, voici pourquoi !
Les données sont de plus en plus essentielles pour les entreprises. Grâce à elles, elles optimisent à la fois leur pilotage, leur fonctionnement et leur expérience client. Mais pour gérer efficacement et en toute sécurité les flux de...
L’Intelligence Artificielle au service des agents du service client
Depuis plusieurs années, le développement majeur de l’Intelligence Artificielle ouvre de nouveaux horizons aux entreprises. Celles qui en sont dotées enregistrent notamment une hausse de la performance de leur service client, désormais...
Quand la satisfaction client concerne toute l’entreprise…
Pour qu’une entreprise accorde réellement la priorité à ses clients, tous les collaborateurs doivent partager la même vision et concentrer leurs efforts dessus. Et ce, quelque soit leur métier ! Ainsi, chaque action doit être menée avec...
