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Relation client

CRM ou service client, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
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Dès janvier 2023, il y a du nouveau sur Sugar ! La solution revêt un nouveau look pour améliorer encore et toujours son interface utilisateur (IU). Un design plus épuré, un plus grand espace d’affichage, des données pertinentes à portée...

Le taux de churn, ou taux d’attrition, représente la proportion de clients qu’une entreprise a perdue sur une période donnée. Extrêmement précieux, cet indicateur permet d’évaluer le niveau de satisfaction client. Dans cet article,...

La fin d'année c'est le moment où l'on anticipe la stratégie de l’entreprise pour l’année à venir, où l’on interroge la pertinence de nos outils… Et s’il est parfois difficile de se projeter, Synolia vous aide à identifier les...

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