Lecture 2 minutes
Ces questions sont celles auxquelles Zendesk, accompagné de son partenaire Synolia, répondra lors de son événement annuel, CX Trends.
Chaque année, Zendesk, éditeur de la solution de gestion du service client éponyme, édite son rapport sur les tendances de l'expérience client. Cette étude est réalisée sur la base d'une étude menée auprès de 3 500 consommateurs et de 4 600 professionnels. Zendesk s'appuie également sur les données d'utilisation de ses produits par près de 100 000 entreprises.
Grâce à cette étude, les professionnels peuvent s'inspirer de tendances pour délivrer à leur tour une expérience exceptionnelle à leurs clients.
Un événement pour booster le ROI du service client !
Les entreprises qui font aujourd'hui partie des plus performantes sont celles qui utilisent leur service client comme un véritable levier de croissance. Or, pour y parvenir, il convient d'éviter un certain nombres de pièges dans lesquels il est aisé de tomber. Lors de l'événement CX Trends 2022, découvrez les 5 pièges à éviter pour délivrer une expérience client exceptionnelle. Lors de cet événement, Zendesk et Synolia vous proposent également le retour d'expérience de professionnels inspirants.
Au programme de l'événement
- Les 5 écueils de la relation client à éviter pour optimiser votre croissance
- Retour d'expérience de Mirakl : comment faire de la relation client un moteur de croissance
- Comment Lafuma Mobilier intègre ses enjeux environnementaux et de durabilité au coeur de son service client avec Synolia et Zendesk
Ne tardez pas à vous inscrire pour cette conférence passionnante, diffusé le 16 février 2022 à partir de 9h30.
