Le blog de Synolia

Portrait-robot du client 2.0 Le client moderne est de plus en plus exigeant et s'attend à bénéficier d’un service client irréprochable à tout moment, où qu’il soit. Les solutions de service client rendent cela possible en offrant un...

« Pour votre anniversaire, profitez de 15% de remise avec le code ANNIVERSAIRE ». L’offre est alléchante mais Monsieur P. hésite tout de même. Alors qu’il s’apprête à fermer la page pour poursuivre la lecture de ses autres mails,...

Depuis sa création en 2012, monday.com révolutionne la gestion de projet et la collaboration en entreprise grâce à une solution visuellement attrayante, facile d’utilisation et favorisant le partage d’informations. Entièrement...

5 erreurs à éviter lors de l’exploitation de vos Buyer personas 1. Ne pas éduquer vos équipes de marketing et de vente sur les personas Vous pourrez avoir les meilleurs personas du monde, ils ne donneront rien si personne ne sait qui ils...

Qui sont vos clients ? Voici une question à priori simple et à laquelle tout responsable marketing devrait être en mesure de répondre sans aucune hésitation. Et pourtant - vous en conviendrez peut être - la réponse n'est pas toujours si...

Arrivée en caisse. Sans surprise, les files d’attentes s’étirent jusque dans les rayons, interminables. La tension est palpable, les visages crispés. Je balaye les caisses – priant en silence pour l’ouverture soudaine de l’une à...

L’une des premières causes d’échec d’un projet CRM est le faible taux d'adoption de la solution par les utilisateurs. Les solutions CRM sont historiquement réputées pour leur complexité d’utilisation. Néanmoins et...

En voici un aperçu : Une validation d'Opt-In simplifiée SugarCRM améliore sa gestion du nouveau RGPD autour de l’Opt-In par la mise en place d’un lien personnalisé permettant à un contact de valider son consentement. Ce lien...

Une nouvelle interface optimisée Le temps dont disposent vos commerciaux et collaborateurs étant précieux, ces derniers ont besoin d’une application simple d’utilisation, intuitive et accessible. C’est pour cela que SugarCRM travaille...

Quelles nouveautés ? Nouvelles fonctionnalités, nouvelle ergonomie, RGPD, Sugar 8 apporte son lot de nouveautés. Nous vous proposons de les décrypter durant notre prochain webinar, nous nous attarderons particulièrement sur les nouvelles...

CRM et Marketing Automation : les points communs Les outils CRM et Marketing Automation possèdent de nombreuses fonctionnalités en commun (du moins sur le papier), ce qui contribue à la confusion qu’il peut y avoir entre les deux. Tout...