Le blog de Synolia

Évolutions du module RGPD Une validation d’Opt-In simplifiée Un lien personnalisé a été ajouté permettant à un contact de valider directement son consentement par une simple URL. Ceci permet de simplifier la gestion de...

L'expérience client comme vecteur de différenciation Face à une concurrence toujours plus accrue, les entreprises peinent de plus en plus à se démarquer les unes des autres pour se développer. La clé du succès des entreprises réside...

Les partenaires SugarCRM opèrent à travers 19 pays et collaborent avec des entreprises dans un vaste panel de secteurs économiques. Le statut Elite est le niveau le plus élevé qui puisse être attribué aux partenaires SugarCRM. Il est...

Un export CSV ouvert à l'ensemble des rapports Auparavant restreint aux rapports de type de standard, Sugar Winter’19 ouvre désormais la fonctionnalité d’export CSV aux rapports consolidés et matriciels.   Des nouveautés...

Un CRM, combien ça coûte ? (Et combien ça rapporte ?) 1) Less is more Plutôt que de dresser la liste exhaustive de TOUS les avantages potentiels qu’offre la perspective d’un nouveau CRM, concentrez-vous plutôt sur trois bénéfices...

La relation client est l’enjeu principal de votre entreprise et le service client est l’un de vos meilleurs atouts ! Si vous considérez l’expérience client comme un enjeu stratégique pour votre entreprise, il est grand temps de...

Le paradoxe du consommateur moderne Qu’on se le dise, le client d’aujourd’hui veut tout et son contraire. Il souhaite un accompagnement proche mais pas intrusif. Il veut se sentir autonome dans ses choix tout en étant conseillé...

Alors, prenez 10 minutes de votre temps, cet article pourrait vous faire gagner du temps et vous aider à délivrer un projet CRM avec succès. Ambitieux ? Prétentieux ? Non. Simplement honnête, sincère et passionné, et basé sur plus de...

L'affichage des devis personnalisables Dans l’administration la section « Catalogue Produits » voit l’apparition d’une nouvelle option : « Configuration des devis ». L’administrateur peut dorénavant personnaliser en...

Impacter positivement l’expérience Utilisateurs avec le CRM Pour Jean-Philippe Lecreux, responsable Customer Success chez Synolia, le succès d’un CRM peut être vu comme un mix entre l’atteinte des objectifs respectifs du chef de projet...

En introduction, Stéphane Calimodio, co-fondateur et directeur de l’activité CRM chez Synolia, rappelle que lors de leur apparition dans les années 90, les CRM étaient destinés à suivre les clients et l’activité des employés, pour...