Le blog de Synolia
Découvrez les articles de Synolia !
Ici, nous vous partageons nos conseils et nos actualités autour
de l'e-commerce, du PIM, du CRM et de la Business Intelligence.
Synolia et Zendesk déplacent Zendesk Presents à Lyon !
No-code et GenAI : quel impact sur les entreprises ?
[Webinar] Personnalisation et IA : les clés d’une expérience client exceptionnelle
Quelles sont les différences entre un CRM et un outil de Marketing Automation ?
CRM et Marketing Automation : les points communs
Les outils CRM et Marketing Automation possèdent de nombreuses fonctionnalités en commun (du moins sur le papier), ce qui contribue à la confusion qu’il peut y avoir entre les deux.
Tout...
SugarCRM & RGPD : Ce que l’éditeur prépare pour faciliter la conformité au RGPD
Les nouvelles fonctionnalités liées à la protection des données personnelles devraient être disponibles pour l’édition Spring 2018 (Sugar 8.0) pour toutes les éditions On-Premise, Cloud et/ou hébergées. Cette release est attendue...
Sugar Series : le Studio SugarCRM
Personnaliser son application Sugar en tout simplicité avec le Studio
Votre équipe a besoin d’un nouveau champ personnalisé sur l’enregistrement d’un Contact ? En seulement quelques clics vous pouvez le créer via le Studio de...
Sugar annonce la sortie de Sugar Winter’18 et présente une toute nouvelle ergonomie
Une nouvelle interface utilisateur
L'éditeur SugarCRM apporte une attention particulière à la qualité de l’expérience qu’il délivre à ses utilisateurs et ce quel que soit le terminal utilisé (PC, mobile et tablette). Sugar met un...
Sugar Series : le moteur de workflows avancés de SugarCRM
Automatisez vos processus avec le moteur de workflows avancés de SugarCRM
Sugar propose un moteur de workflows puissant permettant à chaque entreprise d’automatiser ses processus métier, des plus simples au plus complexes, directement dans...
Quel impact a le CRM sur l’expérience client que vous délivrez ?
Reliez vos données aux points de contacts clients
Pour identifier quels sont les points d’interaction à relier, vous devez dans un premier temps consolider vos données. En consolidant plusieurs sources de données pertinentes, vous...
Dashlets SugarCRM : visualisez et interagissez avec vos données clients autrement
Dans un CRM comme Sugar, les dashlets ont été conçus pour apporter une réelle valeur à ses utilisateurs. Leur utilisation facilite le pilotage et participe à l'augmentation de la productivité et de la qualité de la relation entre vos...
Sugar Series : le Dashboard de SugarCRM
SugarCRM, des dashboards personnalisés et personnalisables
SugarCRM propose à travers sa solution des dashboards entièrement personnalisables en fonction des différents besoins des équipes. Prenons l'exemple d'un commercial, ce dernier...
Retour sur la SugarCon 2017
Nouveau rythme de release
SugarCRM va sortir des nouvelles versions adaptées à la méthode d’hébergement retenue par ses clients :
Une version à chaque trimestre pour les clients hébergés en mode OnDemand. Dans ce cas les mises à...
Innovation Synolia : l’aide à la saisie des adresses dans Sugar
En effet, nombreux sont nos clients et prospects qui souhaitent avoir une base de comptes / contacts qualifiés. Cette qualification de données peut se faire par le biais de connecteurs à des bases de données comme Ellicible, Bureau Van...
Base de données clients, le grand nettoyage
Que vous souhaitiez mettre en place une solution CRM ou que vous ayez déjà un outil en production, il n'est jamais trop tard pour remettre sa base à niveau.
Pourquoi nettoyer sa base de contacts ?
Nous ne le répéterons jamais assez : la...