Le blog de Synolia

Troisième et dernière évolution de Sugar 9, la version 9.3 Winter ‘20 offre son lot de nouvelles fonctionnalités marquées par une volonté forte de l’éditeur d’automatisation des tâches et l’assistance proactive à...

Ca y est, 2019 est derrière nous, les agapes des fêtes tirent sur leur fin et votre foie demande justice, il est donc temps de penser à 2020... et au CRM !  Jamais à court de bonne volonté et de motivation en ce début d'année, vous avez...

Longtemps, la relation client a été gérée de manière « artisanale », notamment par le biais du célèbre duo tableur-logiciel de traitement de texte. Aujourd’hui, le marketing et la technologie mènent la danse. En effet, face à des...

Chez Synolia, nous sommes convaincus que l’expérience client est un vecteur de différenciation sur lequel les entreprises doivent capitaliser. En effet, dans un contexte hyper concurrentiel, la qualité des produits ou des services ne...

SUGAR SELL Composé des fonctionnalités CRM liées à la gestion des forces de ventes qui font le succès de la solution, Sugar Sell en est le porte-étendard et n’est donc bien évidemment pas exempt de nouveautés Les centres d’affaires...

S'il est évident qu'une bonne gestion de la production est essentielle, l'erreur d'un bon nombre d'industriels est de considérer que d'investir pour sa stratégie commerciale l'est moins. Fort heureusement, de plus en plus d'entreprises...

Cet été, SugarCRM a dévoilé sa version Sugar 9.1 Summer ’19, un nouveau positionnement produits et une nouvelle identité ! SugarCRM profite du déploiement de cette nouvelle version sur ses hébergements Cloud pour lancer ses...

Revoir ses priorités, et prendre soin de ses clients L’émergence de nouveaux acteurs redoutables, la mondialisation, l’arrivée de nouveaux produits et services grâce à l’innovation ne permettent plus aux industriels de capitaliser...

La quête de l'expérience client L'expérience client est aujourd'hui plus que jamais un vecteur stratégique de différenciation face à une concurrence toujours plus féroce. De plus le niveau technicité, et la valeur ajoutée des produits...

Il est aujourd'hui rare de trouver une entreprise qui ne revendique pas ce message haut et fort. Mais combien de ces entreprises vont au-delà du simple message marketing et mettent en place de réelles actions pour remettre le client au...

Longtemps considéré comme un centre de coût et trop souvent réduit au traditionnel « SAV », le service client est aujourd’hui perçu comme un levier incontournable pour mieux connaître ses clients, mieux les satisfaire et les...