Le blog de Synolia
Découvrez les articles de Synolia !
Ici, nous vous partageons nos conseils et nos actualités autour
de l'e-commerce, du PIM, du CRM et de la Business Intelligence.
L’IA dans le CRM peut-elle devenir votre pire ennemie ?
Quelles sont les grandes tendances CRM 2024 ?
5 façons d’améliorer l’alignement des ventes et du marketing
Industriels : il est temps de placer l’expérience client au coeur de votre développement !
Revoir ses priorités, et prendre soin de ses clients
L’émergence de nouveaux acteurs redoutables, la mondialisation, l’arrivée de nouveaux produits et services grâce à l’innovation ne permettent plus aux industriels de capitaliser...
[Webinar] Industriels, il est temps de prendre soin de vos clients !
La quête de l'expérience client
L'expérience client est aujourd'hui plus que jamais un vecteur stratégique de différenciation face à une concurrence toujours plus féroce. De plus le niveau technicité, et la valeur ajoutée des produits...
Perspective Client : l’expérience client part en tournée !
Il est aujourd'hui rare de trouver une entreprise qui ne revendique pas ce message haut et fort. Mais combien de ces entreprises vont au-delà du simple message marketing et mettent en place de réelles actions pour remettre le client au...
Et si service client devenait synonyme de croissance (et non plus de dépense) ?
Longtemps considéré comme un centre de coût et trop souvent réduit au traditionnel « SAV », le service client est aujourd’hui perçu comme un levier incontournable pour mieux connaître ses clients, mieux les satisfaire et les...
Synolia enrichit son offre CRM avec Hubspot
De solution d'Inbound à plateforme CRM
Hubspot est une solution complète d’inbound marketing largement répandue dans le monde et en France. Historiquement, celle-ci se concentrait uniquement sur le marketing et travaillait avec des...
Comment miser sur la stratégie commerciale pour offrir une expérience client optimale
Minute papillon !
Avez-vous fait le point sur l’existant et la situation des parties prenantes ? Avez-vous des idées pour décliner cette volonté stratégique ? Comment déployer les actions et avec quels moyens ? Que faut-il mettre en...
Chers dirigeants, il est temps de placer l’expérience client au cœur de votre stratégie – Partie 2
Mesurez la satisfaction de vos clients : les bonnes questions à se poser
Qui sont-ils ?
Que font-ils ?
Suis-je apprécié ?
Comment consomme-t-on mes produits ?
Quel est le degré de satisfaction ?
Sont-ils fidèles ?
...
Chers dirigeants, il est temps de placer l’expérience client au cœur de votre stratégie – Partie 1
« Comprendre ses clients et les clients de ses clients »
…« Positionner différemment son entreprise et ses produits ou services », « choisir plutôt que subir », « écouter et mettre à contribution ses collaborateurs » : toutes ces...
Sugar 9 : un condensé de nouveautés
Évolutions du module RGPD
Une validation d’Opt-In simplifiée
Un lien personnalisé a été ajouté permettant à un contact de valider directement son consentement par une simple URL. Ceci permet de simplifier la gestion de...
[Webinar] Comment optimiser l’adoption de votre CRM par ses utilisateurs ?
L'expérience client comme vecteur de différenciation
Face à une concurrence toujours plus accrue, les entreprises peinent de plus en plus à se démarquer les unes des autres pour se développer. La clé du succès des entreprises réside...
SugarCRM nomme Synolia en tant que partenaire Elite pour 2019
Les partenaires SugarCRM opèrent à travers 19 pays et collaborent avec des entreprises dans un vaste panel de secteurs économiques.
Le statut Elite est le niveau le plus élevé qui puisse être attribué aux partenaires SugarCRM. Il est...