Le blog de Synolia
Découvrez les articles de Synolia !
Ici, nous vous partageons nos conseils et nos actualités autour
de l'e-commerce, du PIM, du CRM et de la Business Intelligence.
Inbound 2024, des révélations sur Sales Hub d’HubSpot !
Comment cibler efficacement et créer ses segments client grâce à HubSpot ?
Synolia vous attend au No-Code Day Paris !
Optimiser ses processus métiers avec une plateforme d’intégration de données : l’exemple de Be My Desk avec Make (ex Integromat)
Parmi les champs d’intervention d’une plateforme d’intégration de données, il en est un particulièrement intéressant : l’automatisation de process métiers. Ce type de solution permet en effet d'exécuter automatiquement divers...
Sugar 10 : la nouvelle version de SugarCRM est sortie !
10, un nombre qui sonne fort bien pour cette nouvelle version de Sugar. Sugar 9 avait introduit de nombreuses optimisations et stabilités à l’application, la version 10 les pérennisent et les améliorent.
Version majeure de SugarCRM, elle...
Comment préparer la reprise d’activité avec un CRM ?
Dans cette période exceptionnelle en France comme dans le monde entier, il est une certitude : certaines entreprises, sur une grande majorité de secteurs, fonctionnent au ralenti. On sait que l’économie française tourne aux deux tiers de ses...
Sugar Integrate, la plateforme d’intégration de données de SugarCRM !
C’est officiel ! SugarCRM propose désormais sa propre plateforme d’intégration de données : Sugar Integrate. Une solution complète et innovante qui démultiplie le potentiel de vos données et de tous vos outils. Présentation !
Depuis sa...
L’Intelligence Artificielle au service des agents du service client
Depuis plusieurs années, le développement majeur de l’Intelligence Artificielle ouvre de nouveaux horizons aux entreprises. Celles qui en sont dotées enregistrent notamment une hausse de la performance de leur service client, désormais...
Quand la satisfaction client concerne toute l’entreprise…
Pour qu’une entreprise accorde réellement la priorité à ses clients, tous les collaborateurs doivent partager la même vision et concentrer leurs efforts dessus. Et ce, quelque soit leur métier ! Ainsi, chaque action doit être menée avec...
L’expérience client : par et pour vos collaborateurs !
Une bonne expérience client passe par une stratégie et un plan bien définis mais aussi et surtout, par l’optimisation du travail de vos collaborateurs. Puisque ce sont eux qui la délivrent, il est essentiel qu’ils soient en mesure...
[Webinar] Comment fluidifier vos processus de vente et améliorer vos résultats ?
Vous souhaitez booster votre business et optimiser vos processus de vente ? Visionnez ce webinar organisé par Synolia et Hubspot CRM !
Améliorer les résultats de votre entreprise
Chaque année, c'est le même processus. Les entreprises font...
Vous voulez fidéliser vos clients ? Faites-leur vivre une expérience inoubliable !
Pour une entreprise, la fidélisation des clients représente un enjeu essentiel, d'autant plus que fidéliser des clients existants coûterait 5 fois moins cher que de trouver de nouveaux clients ! Il est donc important de l’intégrer à votre...
Pas de bon service client sans les bons outils !
Aujourd'hui, le service client joue un rôle essentiel au sein d'une entreprise. Garant de la satisfaction client, il assure la fluidité et l'efficacité de la relation entre la marque et ses acheteurs. Mais pour qu'un service client fonctionne...
Ebook : comment faire de l’expérience client un réel avantage concurrentiel
L'expérience client est l'une des principales problématiques actuelles des entreprises. Concept aux multiples facettes et bénéfices, elle influence grandement le business. Sa qualité est même essentielle pour attirer et faire rester les...